Telegram-bot. За и против

События последних месяцев радикально изменили привычную картину мира. Это в полной мере коснулось и рекламных каналов, которые бизнес использовал для своего продвижения. В первую очередь мы говорим об Instagram, Facebook, Google Ads.

Альтернатива нашлась быстро в лице Вконтакте и его платформ MyTarget и Вконтакте Бизнес и мессенджера Telegram, каналы которого все активнее используются в рекламных целях.

Однако, к большому удивлению и даже недоумению специалистов отечественный бизнес игнорирует такой мощнейший инструмент, как Telegram-bot. Давайте попробуем разобраться в возможных причинах этой странной ситуации.

ИНЕРЦИЯ

Несмотря на официальное признание Meta экстремистской организацией правохранительные органы не запрещают бизнесу использовать свои аккаунты в Instagram и Facebook. Да, покупать рекламные размещения непосредственно у Meta запрещено, но при наличии хорошего контента и большого числа подписчиков привычные инструменты продолжают работать. Ну, а если очень нужно продвижение, его можно купить у инфлюэнсеров. Блокировки РКН тоже не помеха для налаженных схем благодаря VPN. Ну, а если всё работает «почти как раньше», зачем лишний раз напрягаться и осваивать новый канал коммуникации? При этом совершенно упускается из виду, что Telegram-bot не отменяет ни телефон, ни Instagram с Facebook и WhatsApp’ом. Это в первую очередь сервисный продукт, который высвобождает колоссальное количество полезного времени у персонала и автоматизирует большую часть рутинных процессов. Вы можете продолжать использовать Instagram как рекламную площадку для своих товаров, но продавать их удобнее через бот, в том числе и потому, что его технология позволяет «прикрутить» практически любые опции, доступные на сложном полновесном сайте, включая CRM и выставление счетов.

СЛОЖНОСТЬ ПРОДУКТА ДЛЯ ПОНИМАНИЯ

Действительно, человеку, незнакомому с программированием, трудно простыми словами удалённо объяснить что такое Telegram-bot и чем он хорош. Поверьте, мы пробовали. Даже самая красочная презентация и детальное описание, присланные на почту в виде КП, не раскрывают в полной мере сущность продукта. В то же время демонстрация рабочих прототипов мгновенно вызывает интерес, поскольку предпринимательское мышление сразу же ухватывает все плюсы бота. Очевидно, что если вы планируете выходить на рынок со своими разработками, то лучше это делать через формат коммивояжерства. Времени демонстрация прототипов занимает не много, а эффект дает почти гарантированно.

ПРОШЛЫЙ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ

Этот фактор тоже может тормозить принятие решений по созданию чат-бота в Telegram. Мы неоднократно сталкивались с мнением представителей бизнес-сообщества, что чат-боты «тормозят», «кривые» и т.д. Как правило, при дальнейшем выяснении подробностей становилось понятно, что негативный опыт получен в Instagram и WhatsApp, а разработками занимались «фрилансеры». Что же. Ситуация многим знакомая и по работе с сайтами, и по продакшену. Но в нашем случае следует понимать, что Telegram намного мощнее и гибче любого из вышеназванных конкурентов, и в умелых руках открывает почти безграничные возможности. Запись на обслуживание, ответы на частые вопросы, мини-витрина, прямая онлайн-продажа. Telegram-Bot — это прежде всего канал бесперебойной связи между вашим клиентом и вашим сервером (сайтом). Благодаря ему клиент может находиться на связи с вами, даже не выходя в стандартный онлайн, а вы в свою очередь можете получать от клиента всю необходимую вам информацию и предоставлять свою. Этот канал может быть настроен практически под любой модуль вашего сайта или сервера.

Так стоит ли при наличии стольких аргументов «против» заказать бота для вашего бизнеса? Мы глубоко убеждены, что стоит. Это превосходный инструмент коммуникаций с клиентом для:

• медклиник и стоматологий,

• спа-салонов,

• автосервисов, автомоек и детейлинга,

• баров, кафе и ресторанов,

• фитнес-клубов и бьюти-индустрии в целом,

• гостиниц и отелей,

• специализированных магазинов.

И в целом, для любого предприятия, которое нуждается в постоянной и ненавязчивой связи со своими клиентами.

Легкий в использовании, недорогой в разработке, работающий круглосуточно. И, обратите особое внимание, имеющий конверсию порядка 60%.

Если вас заинтересовали наши аргументы, предлагаем оценить продукт, который мы сделали для себя. Он в том числе содержит рабочие прототипы для различных бизнес-направлений.

Просто наберите в поисковой строке Telegram @Delomain_bot

До скорых встреч! Давайте запрограммируем успех вместе!