Купила в Газпромбанке пластиковую карту Unionpay . За 15 т.р. Нужна для оплаты билетов и пр. Попробовала оплатить доп багаж на сайте Turkish Airlines. При оплате картой UnionPay происходит автоматическая переадресация на сайт UnionPay. После заведения номера карты пишут что такой карты не существует либо она не обслуживается.... Хорошо что что есть ещё UnionPay Почта банк. Платёж прошёл успешно по ней. Обратилась в службу поддержки Газпромбанка. Сказали что ничего не знают, карта активна, пишите обращение. Написала. Ни ответа, ни привета.... Пришла в банк. При них попробовала сделать оплату, та же история, карта не поддерживается. Сказали пишите в поддержку. Господа, если вы заказываете цену в 15 тыс руб за карту, то будьте добры хотя бы адекватно реагировать на обращение и наконец разобраться с моей картой. Или я не одна такая и это просто массовый обман???? Создам группу обманутых держателей карты UnionPay от Газпромбанка
UPD. Сама дозвонилась в службу клиентской поддержки UnionPay. Разговор с китайцем-оператором + переводчик (феерический сервис между прочим 👍☝️) Короче, после объяснения ситуации удалось выяснить, что такой номер карты UnionPay существует. Но Газпромбанке должен что-то там сделать, чтобы она начала работать. Газпромбанк утверждает, что карта активирована, но блин... она НЕ работает для оплаты онлайн. Попробую оформить заявление на возврат карты, но судя по тому, что в Газпромбанке даже нет онлайн поддержки (чата) то скорее всего на моё заявление никто даже не отреагирует, точно так же, как на многочисленные емейлы в банк. Видимо сильно заняты другими делами....
Интересная история
Ирина, здравствуйте. Мы в курсе проблемы и разбираемся почему так получилось. Скоро вернемся с ответом.
Ирина, добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Картой UnionPay пока нельзя расплачиваться в иностранных интернет-магазинах, работаем над тем, чтобы такая возможность появилась. К российским онлайн-магазинам это ограничение не относится.
За рубежом вы можете расплачиваться картой в магазинах и снимать деньги в банкоматах. Подробности о работе карты UnionPay публикуем на нашем сайте: https://www.gazprombank.ru/personal/page/info.