X5 Group: Видимость инноваций

X5 Group, владелец Перекрестка и Пятерочки, затеял цифровую трансформацию, создал подразделение Tech и нанял 2.500 IT-специалистов, которые должны развивать инновации по принципам Agile. Прошло три года...

X5 Group: Видимость инноваций

Не знаю чем конкретно занимается вся эта толпа, но тончо не развитием технологий. Заходя в магазин, я до сих пор вижу приколоченные к стене сканнеры цен от подрядчика из 2000х. которые ищут товар 30 секунд и на микроскопических экранах не показывают никакой дополнительной информации о составе, производителе или рекмоммендации.

X5 Group: Видимость инноваций

Еще я видел типовые китайские кассы самообслужуживания. Они настолько узкие ,что купить через них что-то больше бутылки воды невозможно. А недавно их обвесили стеллажами для жвачки, которые не предусмотрели заранее. Интерфейс настолько запутан, что большинство пользователей даже не понимают, как начать с ним работать. Не говоря уже о том, что не работает элементарый функционал, такой как учет скидки по картам лояльности. Поэтому все время радом стоит все таже Тетя Клава и раздраженно всем объясняет "А я то, тут причем".

X5 Group: Видимость инноваций

Запустили службу доставки Около, которую закрыли ; полезли в ecommerce с амбицией сделать Vprok (ну и названице) лидером рынка, но были вынуждены отдать проект Сбер из-за убытков.

Сколько еще фейлов должно случиться, прежде чем ритейл осознает, что не достаточно говорить об инновациаях, а необходимо нанимать профессионалов, чтобы инновации начали работать. Жизнь потребится должна улучшаться, а бизнес процветать не на бумаге!

77
39 комментариев
[]