Как собственнику сохранить бизнес с помощью системы и сильной команды. Пошаговое руководство
“Мир не будет прежним!” — слышно из каждого утюга. А что делать в новом мире? Продолжать работать, но уже намного детальней просчитывая каждый шаг.
И именно от того, как выстроены ваши бизнес-процессы, зависит насколько бизнес эффективен и устойчив.
За свою предпринимательскую жизнь (10 лет) я прошла 2 кризиса. Каждый из них, стал мощным толчком к развитию. А основной упор, я всегда делала на команду и четко выстроенные бизнес-процессы (найм, обучение, адаптация, коммуникация, мотивация и контроль) .
Один в поле не воин и от того КТО идет за вами и с вами, зависит результат. Нельзя собирать команду по принципу “кто придет”, нельзя закрывать вакансию думая “слава Богу хоть кто-то нашелся” — так не работает! Такие сотрудники не эффективны и быстро уходят, и мы заново начинаем тратить свои ресурсы на поиск. Цените ли вы свое время и деньги?
В системном бизнесе, каждый этап построен от А до Я. Собственник точно знает какие шаги он должен сделать чтобы получить тот или иной результат. Эта статья, поможет вам заложить фундамент основных бизнес-процессов, без которых невозможно сформировать ЭФФЕКТИВНУЮ команду.
Главная цель команды - достижение высоких производственных результатов.
А помогает ей в этом:
- единые ценности и принципы
- экологичные отношения
- дисциплина, правила, система
- нацеленность на развитие
- мотивация и деньги
Главная цель руководителя - создание условий и возможностей для реализации потенциала команды.
Важно в команду приглашать только правильных (своих) людей.
Если у управленца нет принципов, на основе которых живет сам и подбирает команду, взять правильных людей не получится.
Для меня, ключевая ценность - это нацеленность на развитие. Люди которые живут стабильностью и по принципу “покажите что и как делать, и я буду так делать” - в нашу команду не попадают. И я не говорю что они плохие сотрудники, просто они не подходят именно под мои принципы как руководителя.
Теперь, давайте определимся с вашими принципами:
- Выпишите 3 основных принципа
- Опишите, почему именно они
Если ваша команда далека от мечты, что делать, может быть всех уволить и начать строить заново?
В первую очередь задайте себе вопрос “а кто ее создал?”, то что вы имеете сейчас - ваших рук дело. И уволив всех, без необходимых знаний и совершенно новых действий, вы соберете точно такую же не эффективную команду.
Предлагаю использовать метод Максима Батырева “Учить”, ”Лечить”, и только потом ”Мочить”.
Конкретные действия:
- аудит
- анализ
- работа с узкими местами
- построение системы
- новые действия
- коррекция
- новые результаты
Самые распространенные ошибки при всем этом:
- Сначала разрушить, потом с 0 строить.
- Пытаться действовать по новому, без аудита и анализа.
- Не создавать систему, работать в Хаосе.
Сейчас, мы вместе с вами проведем чек-ап основных бизнес-процессов, с помощью которых можно сформировать сильную команду. Вы поймете на каком уровне ваши БП находятся сейчас и что нужно изменить, для получения качественно нового результата!
Основные бизнес - системы, без которых невозможно собрать ЭФФЕКТИВНУЮ команду.
Пройдемся по каждому этапу. Возьмите листочек и ручку, ЧЕСТНО ОТВЕЧАЙТЕ.
Оценка системы найма.
ШКАЛА:
0 баллов - НЕ ЗНАЮ
1 балл - ЗНАЮ
2 балла - ЗНАЮ И УМЕЮ
- Как составить портрет кандидата?
- Как создать должностную карту кандидата?
- Как прописать схему мотивации кандидату?
- Как сформировать вакансию + сопроводительное письмо?
- Где размещать вакансию (источники поиска) ?
- Как проводить собеседование + расширенные встречи ?
- Как проверить личностные качества кандидата ?
- Как проверить профессиональные компетенции?
- Как принять решение (критерии, чек-листы, анкета) ?
- Как считать воронку найма?
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛ-ВО БАЛЛОВ - 20
Следствие некачественного найма:
- вакансия размещена, а откликов мало;
- откликов полно, а доходят единицы;
- после собеседования готов был выйти на работу и пропал;
- обещаете зарплату выше рынка, а кандидатов нет;
- на собеседовании такой крутой спец, а на деле в кусты;
- идеальный кандидат, а он отказывается идти к вам в команду;
- кандидат вышел на обучение/работу и слился на второй день;
- учим, учим, а он все равно не делает как нужно;
Оценка системы обучения и адаптации.
ШКАЛА:
0 баллов - НЕ ЗНАЮ
1 балл - ЗНАЮ
2 балла - ЗНАЮ И УМЕЮ
- Как создать регламент обучения и адаптации ?
- Как разработать программы обучения и адаптации ?
- Как подготовить чек-листы и задания для проверки знаний?
- Как контролировать эффективность обучения и адаптации?
- Как выявлять узкие места в обучении и вносить корректировки?
- Как разработать на каждого сотрудника личную карту ЗУН?
- Как выстроить плановое регулярное обучение команды (периодичность, темы, продолжительность)?
- Как вовлечь команду в процесс обучения?
- Как геймифицировать процесс обучения?
10 Как автоматизировать процесс обучения?
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛ-ВО БАЛЛОВ - 20
Следствие отсутствия обучения:
- уходят по своей воле с обучения;
- пропадают без следа;
- задачи выполняются не так как хочется;
- срывают сроки по поставленным задачам;
- не генерят результат;
- не слышат, не умеют, не делают …
- демотивация новичка и руководителя;
- потеря времени, денег …
Оценка эффективной системы коммуникации.
ШКАЛА:
0 баллов - НЕ ЗНАЮ
1 балл - ЗНАЮ
2 балла - ЗНАЮ И УМЕЮ
- Как создать правила коммуникации?
- Как внедрить в жизнь команды правила?
- Как выбрать и внедрить единую корпоративную систему?
- Как ставить задачи, чтобы они исполнялись в срок ?
- Как не держать в голове десятки, сотни задач своих и сотрудников?
- Как разработать периодичность и продолжительность совещаний и не превращать работу команды в сплошные видеозвонки ?
- Как внедрить календарное планирование ?
- Как делегировать эффективно свой функционал?
- Как автоматизировать коммуникативную деятельность?
- Как защитить интеллектуальную собственность от конкурентов и потери?
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛ-ВО БАЛЛОВ - 20
Следствие отсутствия правил:
- 100 раз уже рассказывали, как делать и все равно спрашивает “КАК”?
- точно помню, что ставили задачу, но вот где не помню (устно, в WhatsApp, Skype, а может в Telegram);
- мысли словно фейерверк в голове, нужно спросить, проверить, напомнить, узнать, сказать - Я СЕКРЕТАРЬ СВОИХ СОТРУДНИКОВ;
- работа в режиме "тушения пожара";
- задачи не выполняются в срок и в нужном объеме;
Оценка системы мотивации и контроля.
ШКАЛА:
0 баллов - НЕ ЗНАЮ
1 балл - ЗНАЮ
2 балла - ЗНАЮ И УМЕЮ
- Каждая должность имеет ключевой конечный результат?
- Каждый конечный результат имеет ключевые эффективные действия (минимум 3)?
- Каждое ключевое действие имеет показатель ПЛАН/ФАКТ?
- Существует система контроля качества эффективности действий ?
- Разработаны критерии оценки качества (чек-листы, правила) инструкция ЧТО,ГДЕ, КОГДА и КАК?
- Мотивация прозрачна и понятна, сотрудники сами считают?
- Внедрены "мягкие оклады" ?
- Ведется статистика по показателям эффективности и ключевым конечным
- Результат, сравнивается с периодами?
- Внедрена система нематериальной мотивации?
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛ-ВО БАЛЛОВ - 20
Следствие отсутствия системы мотивации и контроля.
- высокие оклады НЕ работают на результат;
- основные результаты генерят “звезды”, а их единицы;
- вы вынуждены тотально все контролировать;
- вы не можете уйти в отпуск, выйти из операционки, открыть новое направление, так как все процессы завязаны на вас
Подведем итоги.
Максимальное количество баллов которое можно набрать - 60!
Какой у вас результат?
Посмотрите на те блоки, которые не набрали минимальное количество баллов. Все это отсутсвие системы и пробелы в ней.
ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?
- соберите информацию;
- проставьте приоритеты;
- определите срок внедрения изменений;
- критерии качества, как поймете что ОК?;
- проставьте план (цифры)
- начните действовать по другому
У меня, есть очень много полезного материала, инструкции, шаблоны, чек-листы - которые помогут вам начать действовать уже сейчас (доступ и скачивание бесплатно)
Системный бизнес – это идеальное состояние компании, к которому стремится любой предприниматель. При этом состоянии основные процессы в бизнесе работают БЕЗ прямого участия основателя. Это и процесс привлечения клиентов и продажи, предоставление продукта клиентам, контроль качества, управление финансами… И все это невозможно если у вас нет вашей ЭФФЕКТИВНОЙ команды, вовлеченной в процесс и нацеленной на результат. И этой команды не будет, пока вы не выстроите те процессы, о которых мы говорили выше.
Если вы совершенно не знаете с чего начать, приходите на личную бесплатную консультацию.
- Проанализируем вместе, какие сейчас основные узкие места в управлении.
- Определим, что стоит поменять, чтобы достичь целей и получить новый результат.
- Вы поймете как двигаться дальше и составите план действий.