Забыли закрыть крышку топливного бункера или закрыли её недостаточно плотно? Автоматика котла просто не даст разжечь топливо на горелке. Кстати, когда вы загружаете топливо в бункер, котёл Defro отключает поддув воздуха, благодаря чему исключается пыление угля и заброс огня в бункер.