Здравствуйте.

Выяснили, что на встрече мы действительно не предложили вам оформить кредитную карту, но дали вам документы на подписание этого продукта. Такое поведение — это совершенно недопустимо для нас. Простите, нам очень стыдно.

Мы внимательно относимся к клиентам и понимаем, как легко можно потерять доверие. Уже провели внутреннюю работу и приняли меры, чтобы не допустить таких случаев в будущем. На первой линии уже зафиксировали информацию в системе для закрытия счета. Постараемся вернуть доверие делами, а не словами!