Повторно все проверили, мы не получали перевод. Чтобы начать расследование и инициировать розыск отправленных денег, вам нужно обратиться к отправителю или банку-отправителю, так как только по исходящему переводу можно начать этот процесс.
Мы правильно проинформировали вас по срокам зачисления, запрашивали реквизиты для пополнения и квитанцию - они нужны нам, чтобы найти перевод.
Со своей стороны можем только проверить поступление средств.
Спасибо за помощь, действительно - деньги застряли в другом банке и были возвращены спустя 2 недели в мой банк-отправитель. Следующий платёж обработался за 2 дня без проблем.
Здравствуйте!
Повторно все проверили, мы не получали перевод.
Чтобы начать расследование и инициировать розыск отправленных денег, вам нужно обратиться к отправителю или банку-отправителю, так как только по исходящему переводу можно начать этот процесс.
Мы правильно проинформировали вас по срокам зачисления, запрашивали реквизиты для пополнения и квитанцию - они нужны нам, чтобы найти перевод.
Со своей стороны можем только проверить поступление средств.
Спасибо за помощь, действительно - деньги застряли в другом банке и были возвращены спустя 2 недели в мой банк-отправитель. Следующий платёж обработался за 2 дня без проблем.