Перевод брокерского счёта от ВТБ в Альфу

Здравствуйте, выводила деньги с брокерского счёта в сумме 18000 р , но пришло только 16074. Проверив отчёты , оказалось , что с меня списали налогов в сумме 1926 рублей, притом что мой доход составлял примерно 3300 р . Мне написали с Альфы , извинились за ошибки , обещали исправить и вернуть деньги до конца апреля. В итоге на моем счету образовался минус в сумме 1733 рубля и теперь с меня каждый день снимают комиссию за перенос позиций. То есть за ошибки Альфы я должна ещё и расплачиваться каждый день .