Ольга Яшина

+41
с 2022

Руководитель отдела маркетинга и коммуникаций Teleperformance. Основной канал: https://vc.ru/s/1170197-trendy-i-praktiki-cx

10 подписчиков
22 подписки
О возвратном внимании клиентов

Клиентский сервис складывается из множества деталей. Есть среди них "двусторонняя": внимание бренда к клиенту и ответное внимание клиента к бренду. В первом случае мы говорим о заботе, во втором — о сфокусированности. В статье — какие инструменты работы с клиентами помогут встроить эту полезную деталь в механизм клиентского сервиса.

1