ЛИКБЕЗ ПО ВКС: как оснастить переговорную и не пожалеть об этом
Организовать разговор по видеосвязи можно с помощью пары десятков средств. Поговорим в этой статье, как выбрать лучшее решение, где можно сэкономить и можно ли купить в переговорную телевизор с AliExpress.
С чего начинается подбор оборудования?
Первый шаг - это формализация требований. Нужно ответить себе(и специалисту по ВКС) на несколько вопросов:
- как часто вы будете пользоваться видеоконференцсвязью - регулярные сеансы или разовые акции,
- максимальное количество участников коммуникации,
- приоритет персональным или групповым звонкам,
- определите для себя бюджет и уровень качества связи
Второй шаг - осмотр помещения для переговорной, потому его размеры, высота потолка, напольное покрытие будут влиять на качество звука.
Эти нюансы ускользают от клиентов, а в результате даже при неплохом оборудовании качество звука может пострадать из-за дизайна самой переговорной. А если при выборе решений на первое место вышло желание сэкономить, то главная цель видеоконференцсвязи - успешная коммуникация на расстоянии с эффектом присутствия - вообще не может быть достигнута.
Такая история случилась с одной из компаний, который организовали себе переговорную в помещении, где одна стена была стеклянной, вторая - панорамным окном без штор, третья служила экраном для проектора, куда транслировалось изображение с веб-камеры под потолком. Единственно правильным было напольное покрытия - мягкий ковролин. В результате при дневном свете невозможно было достичь четкого изображения, голос любого спикера искажало эхо, всем говорящим приходилось поднимать голову вверх, чтобы смотреть на камеру. Такая переговорная требовала модернизации - не только оборудования, но и изменения дизайна самой комнаты.
Качество звука при организации видеоконференцсвязи превалирует над изображением. Сравните две ситуации:
Ответственные переговоры, изображение замерло, его качество снизилось, но звук остался чистым. Не очень приятно, но несмертельно, коммуникация состоялась, собеседники друг друга услышали. А если наоборот? Картинка идеальна, но звук начал плыть и заикаться. В таком случае техническая неполадка может стоит репутации.
А теперь рассмотрим первый шаг более детально. Вы уже поняли, что работа эксперта по ВКС похожа на частного детектива: важная каждая деталь.
Классификация ВКС: один на один или поговорим для троих?
- По количеству участников беседы ВКС делится на
- персональные
- групповые
Система персональной видеоконференцсвязи объединяет видео и аудио средства и линии телекоммуникации для обеспечения взаимного общения с использованием обычного компьютера. Работа такой системы предполагает, что участники находятся на рабочих местах, а подключиться к конференции так же просто, как сделать простой телефонный звонок. Для организации персональной системы необходим персональный компьютер, кодер, видеокамера, микрофон, а также модем и сетевое соединение. Другими словами, когда один человек разговаривает с другим, им важно только чтобы было хорошее изображение и звук, а значит, нужен минимум средств.
Групповые ВКС предполагают построение более сложной системы - для проведения групповых встреч потребуются отдельные, специально оснащенные комнаты - переговорные.
Для такого вида ВКС важно, чтобы:
- все участники хорошо видели картинку на экране,
- все участники хорошо слышали спикера,
- спикер(или группа спикеров) хорошо слышали речь каждого из переговорной,
- была возможность демонстрировать материалы на экране,
- картинка и звук были высокого качества без искажений.
Использовать оборудование
- По принципу соединения ВКС делятся на:
- софтовые(программные)
- программно-аппаратные.
Аппаратные виды — это «железные» ВКС-кодеки и терминалы, которые предназначены для организации видеоконференций с устройствами с протоколами RTSP, SIP и H.323, а также встроенным MCU. Примеры: SIP и H.323 применяют в IP-телефонии, RTSP — в IP-камерах. Есть много разных устройств, которые работают по этим протоколам, они распространены для различного ВКС-оборудования.
В отличие от аппаратных программные ВКС-решения не перекодируют видеопотоки и используют ресурсы процессоров только для передачи медиаданных. Программные ВКС-решения устанавливают на выделенный сервер или ПК.
При этом сервер может быть установлен в компании или находиться на территории вендора.
Чтобы выбрать вариант, нужно учесть массу нюансов, описанных выше. Если видеоконференции проходят регулярно и их уровень “самый высокий”, то есть любое искажение картинки или звука критично, то рекомендуется иметь собственный сервер.
- По классу оборудования ВКС бывают:
- любительские
- профессиональные
И вот тут начинаются вопросы:
- почему нельзя купить микрофон или камеру для переговорной на известном китайском маркетплейсе?
- почему для просмотра любимых телепередач дома и для транслирования информации на мероприятиях нельзя купить один и тот же телевизор
- почему одна камера стоит 10 000 рублей, а другая - 200 000 тысяч?
Отвлечемся немного от ВКС и представим, что нам нужно купить дрель. Вы приходите в магазин и видите, что лежит дрель за 1 000 рублей и за 10 000 рублей. И та, и другая выполняют свою функцию. Однако, есть нюансы. Если вы покупаете дрель, чтобы раз в год просверлить пару отверстий в деревянной стене и повесить полку, то инструмент за 1 000 прекрасно справится с задачей и будет самым выгодным приобретением. Если же вы - руководитель бригады по отделке помещений, и ваша дрель трудится по 10 часов в день, а сверлить вам нужно бетонные стены, то дешевой модели вам хватит примерно на пару часов, да и вряд ли ее функционал позволит справиться с задачей.
Ресурс и функциональность оборудования напрямую сказываются на цене. Средства отображения с маркировкой 12/7 будут стоить дешевле, чем с маркировкой 24/7, но и ресурс они выработают вдвое быстрее. Тот же принцип работает при выборе микрофонов, камер и терминалов.
Если у вас приоритете защищенная, отказоустойчивая связь, то эксперт от системного интегратора или вендора в этом нелегком деле - ваш друг, товарищ и брат. Именно он учтет все нюансы и спроектирует вашу переговорную с нуля или модернизирует то, что есть, чтобы работало так, как вам нужно.