МегаМаркет удерживает мои деньги у себя

Вижу по огромному количеству отзывов, что я не один такой... Заказал на МегаМаркете комплектующие для ПК, 14 ноября. 18 ноября, когда понял, что часть комплектующих не придет вовремя, принял решение отказаться от нескольких доставок (всего 4 доставки из 8). Но... по двум доставкам деньги на данный момент вернули (путем ежедневных звонков на горячую линию), а по двум доставкам ситуация интереснее:

1.9483104764237 - Накопитель и процессор. Заказ отменили только спустя 5 дней, но так и не отправили чек возврата (а это значит, что банк даже не начал обрабатывать возврат), итого жду 7 дней.

9483022653889 - Видеокарта. Заказ до сих пор не отменен, хотя прошло уже 7 дней!

МегаМаркет, какое право есть у вас удерживать мои ДС? При том, что я думал на вернувшиеся деньги позже сделать заказ у вас же! Почему в чате сотрудники отвечают однообразными отписками, еще и грубят? Почему на горячей линии можно ждать ответа полчаса, если время ожидания по словам робота - 7 минут? Может, стоит часть средств, которые вы тратите на рекламу, лучше направить на клиентский сервис? Сами же губите свою репутацию!

UPD. Узнал на горячей линии, что по поводу одного заказа даже зафиксировали обращение (23 ноября на срочную отмену, очень срочно уже двое суток отменяют), а по второму заказу на возврат зафиксировали обращение только сейчас... А звонил я каждый день и просил вернуть деньги...