Андрей Белоярцев
К сожалению, только личный визит в банк. Ну думаю, тут уже излишне что то ещё писать про Альфа- банк, всем всё абсолютно понятно и подозреваю, что даже им самим
Добрый вечер всем пострадавшим . Не знаю у кого как успехи, но у нас такая ситуация вкратце:1. Перевели с ВТБ брокера;2. Был заблокирован вход в систему из за того , что профиль оформили на старый профиль в обычном Альфа банкинге,номер телефона давно не существующий ,паспортные данные с тех пор тоже изменились;3. После мучительно долгих попыток понять в чем дело и бесконечных ожиданий чуда на линии, была предпринята поездка в отделение банка;4.В отделении банка уточнили паспортные данные и перепровязали номер телефона к приложению онлайн- банкинга , через него же и осуществив вход в Альфа - инвестиции;5. 24.04.2022 после всем известного заявления были предприняты попытки выбрать другого брокера. Удалось скачать средство ЭЦП, установить;6. Не удалось подтвердить с помощью ЭЦП перевод к другому брокера. То 105 ошибка, то сообщение о том , что нужно создать новый сертификат ЭЦП, хотя существующий сертификат действует до 10.04.2023!7. Была предпринята попытка создать новый сертификат, но при подтверждении в ответном смс действий по ее созданию оказалось , что в профиль на сайте привязан тот самый УСТАРЕВШИЙ номер , который менялся ранее в отделении банка!!! Соответственно подтвердить создание нового сертификата физически невозможно. Кроме того при попытке отзыва действующего сертификата вылезает ошибка.8.Сняты все скрины с открытой вкладкой реального времени(для наглядности) чтобы можно было смело писать досудебную претензию и были материалы на руках. Скрины выкладывать здесь не хочу, так как там личные данные, банку и в суде готов предоставить. В случае если мои иностранные активы не дадут перевести к другому брокеру, в любое удобное для меня время, буду писать досудебную претензию и затем обращаться в суд. PS: все это время висел на линии. Единственный скрин ,пожалуй, который скажет все сам за себя
Автору моё почтение за способность такую стремную жизненную ситуацию описать с таким чувством юмора и так интересно. В тоже время, наблюдается несомненная польза от данного повествования. У почти всех есть мамы и у всех у них есть втсп. Каждый думает, что он не каждый