Авито удерживает товар

Здравствуйте. Решила сразу писать в открытом источнике, т.к. внутри Авито решать какие-либо проблемы - пустая трата времени и нервов. Обращаюсь к представителю Авито: прошу пояснить, почему мой товар, отправленный через вашу фантастическую "Авито-доставку" с истекшим сроком хранения 22.04.2022г. до сих пор (уже 5-й день) не отправлен на возврат отправителю? Сколько он еще должен полежать? Или его попросту уже нет? Ваши комментарии типа "Все хорошо, товар готовится к возврату" меня не устраивают. № отправления 80512670145869.