Среди главных факторов роста компании — возникновение новых сервисов в рамках импортзамещения и развитие узких ИТ-направлений. Например, так появились МТС Travel — сервис для бронирования отелей по всему миру, сервис бесконтактной оплаты МТС Pay и магазин приложений AppBazar. Эти и другие продукты компании позволили значительно увеличить пул новых пользователей: количество экосистемных клиентов МТС в начале 2023 года возросло до 13,9 млн, что почти на 27% больше, если смотреть год к году.