Дмитрий Кузьмин
с 2022
0 подписчиков
0 подписок
Прошла еще неделя, результата ноль. Какая проверка может длиться практически месяц, с 5 мая? Сколько еще будет "просим ожидать"? Дайте толковое объяснение, что происходит.
#сбер
Обращение в Сбер # 220502 0866 478800
Возврат одобрен 12 апреля. Обе службы поддержки, и Сбера, и AliExpress, отправляли меня друг к другу поочередно. В итоге 5 мая был звонок от Сбера, уточнили дату оплаты заказа в AliExpress. С тех пор опять тишина. Мои письма на почту zabota@sberbank.ru от 14 и 20 мая с вопросом о статусе решения проблемы без ответа.
#сбер Что с возвратом денежных средств? Сумма не маленькая: 51937,58 рублей
Заполнил на AliExpress форму для возврата денежных средств 7 июня. Сегодня, 10 июня, спустя почти 3 месяца после одобрения возврата магазином, денежные средства вернулись на карту. Кто поспособствовал, площадка или банк, не знаю, но наконец-то история закончилась. Жаль, что магазин и банк отправляли меня друг к другу поочередно, чат банка отписывался стандартными фразами о санкциях, и не было ни одного толкового объяснения, какая ведется работа по возврату денежных средств после принятия банком обращения. Но наряду с вышеперечисленным были и позитивные моменты, поддержка все же работала и пыталась решить проблему. Спасибо. Ситуация не простая, отсюда видимо и накладки в механизмах работы. Всем терпения и удачи.