Когда до холода наконец дойдёт, что звонки пациентов - всепоглощающее зло?

Получается «страдают» как работники, так и клиенты.

В век технологий Call-центры уже давно должны изжить себя, но почему-то этого не происходит.

Идея о том, что если звонит предполагаемому или действующему клиенту, устарела и не так надежна, как швейцарские часы.

Люди действительно, которые до сих пор следуют догмам, реагируют на такие звонки с часто встречающимся трепетом и надеются получить качественную услугу, а не нарваться на мошенников/коллекторов?

Может быть, есть какая-то статистика, которая бы разошлась в прах моей мысли, просто я не в курсе о ней?