Maximus Shemshek
Здравствуйте, а может и мне поможете? не разу не блокировали ЛК, один раз блокировали на пару минут картуЮ и после подтведдения - разблокировали платеж и он проходил. сейчас же заблокировали ЛКю мне что бодаться с вашими менеджерами? был обычный перевод физ.лицу , хотел опалтить на авито заказ..
а как првмльоо составлять исковое и досудебное? 😁
а как нужно грамотно поступать? у меня та же проблема
почему?
добавил скриншоты. всё сводилось к тому, что нужно указать другие реквизиты банка, я их им указывал, безрезультатно. у них какие то проблемы видимо, но мне то какое дело, уже год прошел.
вашего оператора надо высечь розгами прилюдно, совсем отупели там.
здравствуйте, подскажите, а как через чарджбэк банка возвращать? у меня сбербанк
Привет, как обратиться,и что писать им? можно пошагово
Я вам уже написал, и прикрепил скриншот и что они мне сказали, что дело в моем банке, а не у них. ладно, раз такой разговор, будем общаться через органы. свои деньги я вам не подарю.
Здравствуйте, Сбербанк, только что был звонок от ваших менеджеров, мне говорят прямым текстом, что денег я не увижу, что они там не видят поступления, но признаются что это из за отключения платёжных систем. разговор записан, придется тогда обращаться в органы. так проблемы не решаются, свои деньги в размере 508 долларов я просто так вам не оставлю, буду готовить заявление в прокуратуру и суд.
прикладываю скриншот продавца,которая так же интересовалась у алибабы, и говорит что проблема застрявших денег в моем банке..
спасибо, вот что мне ответила алибаба.
Пожалуйста, обратите внимание, что Alibaba.com может произвести возврат средств по заказу Trade Assurance только на первоначальную платежную кредитную карту. Если кредитная карта, которую вы использовали для оплаты, просрочена или недействительна, мы рекомендуем вам уточнить в вашем банке, могут ли они перевести средства на вашу новую карту.
Если нет, пожалуйста, предоставьте ниже документы, и мы должны проверить дальше:
A. Официальное заявление (необходимо указать номер карты и владельца карты) от вашего банка-эмитента, в котором указывается, что исходная платежная карта недействительна.
B. Письмо-подтверждение от вашего банка, в котором указано, что средства возвращены Alibaba.com.
C. Предоставьте информацию о новом банковском счете получателя, как показано ниже, чтобы повторить возврат (имя получателя должно совпадать с именем владельца карты).
1. Номер счета получателя (может содержать только буквы и цифры, без пробелов и знаков препинания)
2. Код IBAN (международный номер банковского счета, без пробела)
3. Имя получателя
4. Банк получателя
5. Swift-код банка получателя
6. Адрес получателя
7. Страна банка получателя
8. Swift-код банка-посредника (если есть)
ОТМЕЧЕННЫЙ:
1. Банк взимает комиссию за обработку в процессе перевода.
2. Возврат будет отправлен в долларах США. Если вы хотите вернуть средства в другой валюте, укажите счет, который принимает эту валюту, поскольку это может привести к разнице в обменном курсе.
2. В соответствии с нормативными требованиями банка мы можем произвести возврат только на исходный счет, который вы заплатили за этот заказ, если вы предоставили другой счет или неверную информацию об учетной записи, возврат средств может быть невозможен, и вы должны нести риск и дополнительные сборы. если деньги вернут.
Возьмите официальное заявление (необходимо указать номер карты и владельца карты) от вашего банка-эмитента, в котором указано, что исходная платежная карта недействительна, и письмо-подтверждение от вашего банка, в котором указано, что средства были возвращены на Alibaba.com в su
Согласно чеку, возврат был успешно возвращен на вашу первоначальную платежную карту 25.03.2022 в 19:20:11.
АРН №. (Справочный номер приобретателя для возврата): 15265672085000494795851
Обычно для получения вам требуется около 10 рабочих дней. Если вы не можете найти какую-либо информацию об этом возмещении, не стесняйтесь предоставить номер ARN для вашего банка или эмитента карты, чтобы отследить средства.
ARN (номер ссылки эквайера) — это уникальный идентификатор, используемый эквайером, схемами и банками-эмитентами для отслеживания платежей по кредитным картам. С помощью этого номера банк-эмитент, особенно отдел банка, который занимается возвратными платежами или спорными платежами, может помочь вам найти возмещение. Таким образом, вы можете предоставить ARN своему банку/эмитенту карты, чтобы найти возмещение.
Здравстуйте, уважаемый Сбербанк.
У меня тоже беда, я сделал заказ на Алибабе ( 508 долларов) и Алиэкспресс (10490р.). По двум спорам мне сделали возврат в МАРТЕ, но деньги не пришли до сих пор.
Месяц назад я обращался в службу поддержки, номера обращений N220520-0230-951200 ( это видимо оспаривание по обращению N220416-0722-033700 ) и обращение 220416-0726-861400.
После моего разговора с вашей тех поддержкой, через пару часов пришел первый возврат с АЛИЭКСПРЕССА по обращению 220416-0726-861400.
Остается обращение с АЛИБАБЫ, с внушительной для меня суммой в 508 долларов,всё доказательства были предоставлены, я скидывал скриншоты, где АЛИБАБА говорит, что деньги переведены, скоро пойдет уже 4-ый месяц, мне сколько ещё ждать не могли бы подсказать? не хочется терять время, на суды и прокуратуру, но вы не оставялете другого выбора. решите пожалуйста вопрос.
Здраввствуйте, вы разобрались с проблемой? Если да, то подскажите как? у меня тоже деньги застряли там