Авито украло деньги за отмененный заказ! Поддержка пишет ложную информацию

Впервые столкнулся с проблемой возврата денег на авито, деньги не возвращают более месяца за отмененный заказ №70000000069682773

Ранее 22.02.24 заказал у продавца комплектующие для пк с доставкой в мой город, предварительно пополнив счет-кошелек для покупок в кабинете пользователя. Из-за увеличившегося срока доставки 23.02 решил отменить заказ, написав продавцу ЛС. Окей, претензий друг к другу не имеем, к тому же товар не был еще отправлен в мой город. Жду возврата на карту, но как оказалось деньги возвращены на счет-кошелек Авито.

Пишу в поддержку, чтобы перевели мои средства со счета-кошелька на банковскую карту. Поддержка отвечает "да хорошо, возврат в течении 3-5 дней". Проходят дни, а деньги не возвращены. Попытки узнать информацию у тех.поддержки не увенчались успехом, отвечает бот, перенаправляет с одной темы вопроса на другую. По телефону дозвониться нереально.

Недолго думая написал заявление в Роспотребнадзор и МВД отдел по борьбе с экономической преступностью (заявления писал на сайте).

В обоих ведомствах письма зарегали, жду ответа от органов. С Авито видимо общаться можно только так. Поэтому, у кого аналогичная проблема, пишите заявления гос органы, выход только такой

#жалобаавито #авито #жалобаexmail #exmail