Доставка Авито( в первый раз как говорится и в последний

В первый раз ( и уж в последний,это факт) отправила посылку через Боксбери,это было 15 апреля,к моему сожалению я не сделала фото посылки ( ну кто ж знал что так все получится ( видимо на радостях))

До 18 апреля отслеживание моей посылки,далее полное затишье,и уже тогда надо было бить в колокола. Изначально мой заказ должен быть доставлен до 4 мая, после уже начинается ,что ваш заказ задерживается и бла бла бла

Писала и в службу поддержки и на электронную почту Авито ,и ни какой конкретики

Это запрос на боксбери, и тоже ничего,меня кстати смутило почему вес посылки 0 гр?

Даже и не знаю что делать дальше, очень досадно если не добьюсь что бы мне компенсировали потерянную посылку. Списывалась с покупателем тоже ничего им не отвечают ,они все же надеются что посылка дойдет до адресата

Как писала выше, отправляла запрос ещё на электронную почту Авито,но там ответа пока не было . Знаю что у кого то тоже такое было, какие действия дальше?