Чем отличается платный Телеграм-бот для модерации чатов от бесплатного?

Если и там и там зачастую одни и те же функции:Разбираюсь в вопросе, показываю различия, недостатки и преимущества.

Дисклеймер: данная статья создана с ознакомительной целью, а автор очень устал сравнивать опции, но всё ради вас.

Привет, это Вечерний!

Последние несколько месяцев моя деятельность сместилась в Telegram – площадка активно развивается, а владельцы каналов ищут специалистов. У меня был опыт работы и в канале-миллионнике, и в небольших каналах где всего несколько сотен подписчиков.

Но кроме каналов есть и тема с модерацией групп: например среди авторов vc.ru есть развитые чаты вроде ПродактХанта или WSA, где ежедневно идёт общение, а люди создают своего рода нетворкинг. Только я модерирую две группы (500+ и 2800+ человек).

Так вот, почти все каналы и группы, которые хотят серьезно развиваться, вне зависимости от их размера прикручивают к себе различных ботов, чтобы облегчить свою работу, оптимизировать её и даже в целях безопасности. В разных случаях я работаю с разными ботами, и волей-неволей пришлось сравнить их друг с другом.

Собственно этим опытом и поделюсь.Мы рассмотрим один платный и два бесплатных бота, а чтобы упростить задачу, для сравнения взял за основу несколько одинаковых функций. В чём тогда смысл сравнения – спросите вы? А в том, что бесплатные боты у нас иностранные, а платный наш, отечественный.

Сравниваются три достаточно известных бота:

И содержание статьи по каждой из функций:

1. Бан

2. Фейс-контроль

3. QR-коды на Telegram-ссылки

4. Словарь мата

5. Триггеры

6. Приветственное сообщение

7. Проверка наличия Premium и Бустов

Наконец приступим:

И да, это чуть ли не одна из самых важных вещей в телеграм-чатах, поскольку в интернете далеко не всегда обитают адекватные люди: оскорбления, кибербуллинг, распространение запрещенных законом материалов – на список всего плохого можно потратить несколько абзацев.

Кроме того, довольно часто возникает ситуация, когда чаты используют для спама и рекламы. Это портит ценность чата, засоряет ленту и просто раздражает аудиторию.

При этом модераторы люди живые, имеют свойство спать в какое-то время суток, а также не могут следить за обновлениями чатов секунда в секунду. Оскорбление или спам могут провисеть в чате какое-то время.

Телеграмоделы придумали автомодерацию для таких нарушителей: удаление сообщений, предупреждение, даже мут на время. Скажу больше – подобная фича есть вообще у любого бота на рынке, это функционал по умолчанию. Однако платный бот, ChatKeeper, зашёл чуть дальше:

Собственно, среди наших товарищей такая штука есть только у Кипера, и вдобавок к ней база спамеров, которая пополняется со всех групп где бот установлен, где такой бот стоит Бесплатные боты такой функцией не обладают, и могут только применять санкции постфактум. При этом пользователь останется в чате и сможет проявлять другие активности.

ChatKeeper ✅
MissRose ❌
GroupHelp ❌

Она же проверка БИО.

Спамеры тоже эволюционируют и маскируются под реальных пользователей. Они не нарушают правил чата, пишут нейтральные сообщения, но при этом умеют спамить. Цель этих спамеров – не отправить рекламу прямо в чат, а привлечь внимание к своему профилю, где информация уже есть в имени или даже описании профиля.

Итак, из трёх ботов:

MissRose вообще не обладает фейсконтролем. Их бот только изучает пользователя по ходу активности в группах.

GroupHelp отчасти обучен идентифицировать пользователей: он может проверить имя, а также сравнить стоп-слова из заданного списка в фамилии и ID юзера.

ChatKeeper же полностью проверяет всю доступную информацию о новом человеке, включая описание профиля. Притом он может делать это даже если юзер изменил описание профиля после вступления в группу.

ChatKeeper ✅
MissRose ❌
GroupHelp ✅❌

Отдельный спам-инструмент, с которым я сталкивался неоднократно. Спамер вместо традиционного сообщения присылает картинку с QR-кодом ведущую на его канал, где уже поджидает спам (или цель просто несанкционированная реклама своего канала). В чатах, где гуляет огромное количество медиа, запульнуть такой код не составит труда.

ChatKeeper умеет распознавать среди прочих медиа Телеграм-ссылки в картинках, и автоматом применять к пользователям санкции (предупреждения, муты, баны).

Бесплатные боты, к сожалению, тут снова сдают позиции.

ChatKeeper ✅
MissRose ❌
GroupHelp ❌

Или матохранилище.Это когда администратор задаёт свой список матерных слов, которые попадают под цензуру, а также список разрешенных исключений.

Все три бота умеют работать с некультурной лексикой: у каждого есть свой словарь и возможность пополнять его.

ChatKeeper ✅
MissRose ✅
GroupHelp ✅

Но чем дальше я изучал эти боты, тем больше понимал, почему платный берёт деньги за свои услуги. Ввести мат в черный список не сложно, но это ограничение обойти довольно просто. Например, чем отличается сука от cуки? Да тем, что в первом слове чистая кириллица, а во втором первая буква на латинице. Ещё можно заменить символ на $ука, или Sука. Смотрится уже не так эффектно, но смысл остаётся прежним.

Другой способ – сделать производное от запрещенного слова.ChatKeeper придумал как бороться со всем этим словестным беспределом, и сделал возможность фиксить производные слова:

Казалось бы, что здесь не так?А то, что бот среагировал на слог “сите”, из которого вытекают слова, употребляемые спамерами чаще всего. Попросите, пригласите и ещё что-нибудь сите.

Вот ещё пример:

Здесь произошёл детект по приставке сек-

Так модератору в разы проще определить, кто сбежал из телемагазина.

И сюда бы я вписал ещё одну важную функцию: определение порно-контента и прочего NSFW. Здесь ситуация иная, и GroupHelp как и ChatKeeper тоже умеет определять 18+ контент: в изображениях, видео и GIF. Ну а третий бот к сожалению с порно не работает.
ChatKeeper✅
MissRose❌
GroupHelp ✅

Достаточно широкая тема, но постараюсь коротко. Триггеры – это автосообщения в ответ на определенные слова или запросы. По другому это заготовленные ответы.Функция автоответов позволяет запрограммировать бота на определенные условия, такие как ключевые слова, фразы или смайлы, на которые он будет реагировать, отправляя заранее подготовленные сообщения пользователям. Они могут приходить как в чате, так и в личку.

Создаётся набор текстов, фраз или смайлов, которые пользователь должен отправить, чтобы получить ответ от бота. Эта функция значительно сокращает время, необходимое для объяснения пользователям одних и тех же вещей или правил.

В нашем случае триггеры есть у всех ботов, платных или бесплатных. И ChatKeeper, и MissRose и GroupHelp обладают способностью общаться с пользователями. Но опять же, если погрузиться чуть глубже, начнуть всплывать отличия.

ChatKeeper ✅
MissRose ✅
GroupHelp ✅

Главное отличие, которое я заметил это широченная настройка триггера у платного бота. Если у MissRose и GroupHelp триггеры сводятся к возможности дать ответ на триггер прямо в чате, то ChatKeeper в этом плане мультитул.

Ответ в личку, мут, репутация – в общем целый конструктор.

При входе в группу бот встречает нового пользователя и выдаёт ему какую-то информацию (например онбординг). Вроде бы идея хорошая и выглядит гостеприимно, и пользуются ей многие группы.Все три чата умеют приветствовать, прикреплять медиафайлы, и даже вставлять кнопки с URL, чего вы не найдёте во встроенных функциях у групп.

Однако представьте, как в группе вдруг случился наплыв новых участников.Спам – бич интернета, который уже не то, что моветон, а нечто тошнотворное и отталкивающее.

Так вот, только ChatKeeper пошёл по пути решения проблемы, и сделал вариативные приветствия: людям приходит не одно и то же сообщение, а есть возможность присылать до 12 вариантов. Вдобавок к этому приветствие не публикуется, если человек уже ранее когда-то вступал в группу. А если происходит атака группы или волна массового вступления, бот автоматически приостановит приветствия на время наплыва.

Бесплатные боты так делать пока не умеют, что очень жаль.

ChatKeeper ✅
MissRose ❌
GroupHelp ❌

Достаточно интересная опция, однако пользуются ей не особо часто. Она позволяет приоритезировать пользователей, которые отдали свой голос за эту группу. Тема приоритетов, кстати, начинает развиваться в платных и тематических группах.

Например, пользователь сможет использовать запрещенные слова,, или прикреплять медиа, если на них стоит ограничение. Или же давать больше очков репутации (и да, это распространенная система поощрений/рейтинга во многих чатах).

Есть ещё более популярная история – определять конкретных людей с подпиской Premium и просить их оставить голос за группу.

По ботам картина такая:

ChatKeeper ✅
MissRose ❌
GroupHelp ❌

Учитывая разнообразие функционала и возможности автоматической модерации, я внезапно осознал, что моя работа в качестве модератора групп не так уж и полезна, поскольку 90% задач куда быстрее и лучше выполняют роботы. И если эту статью прочитает начальство, скорее всего придется искать новые способы заработка.

Платный бот оправдал своё преимущество – он как и бесплатные аналоги обладает всеми базовыми функциями, но при этом допиливает их и выкручивает максимум возможностей, чего часто не хватает при активной работе с чатами. Особенно, если чатов несколько, они с разными тематиками, а некоторые из них вовсе активно живущие форумы (как же я не люблю форумы в Telegram, вы бы знали).

Подведем итоги:

Такие пироги.

А с вами был Вечерний, до скорого!
Чистых вам чатов и мощных ботов в арсенале :)