Минске решили снять на покупку квартиры 100000 в долларах белорусскими рублями .
Через 3 дня банк выставил -23000 $
Сначала он отписывал что это комиссия потом белорусские банки конвертацию делали , потом система мир конвертацию делает хотя на сайте четко написана система мир отношения не имеет
И по запросу в службу поддержки подтверждения курса все было подтверждено , сайте указанный курс конверсии подтверждается до сих пор,
И как банк может загонять в минус клиента на такие суммы !! Овердрафт не подключён !!
Все кто столкнулся с такой ситуацией пишите!! Подаём жалобу в цб! У нас 5 человек потерпевших уже есть
Здравствуйте.
Мы верно консультировали вас и отвечали на все ваши вопросы.
Окончательная сумма по операциям, проходящим не онлайн, устанавливаем на дату, когда нам поступает запрос на списание от банка, который обслуживает банкомат или сервис. Знать заранее по какому курсу пройдет операция мы не можем. Проводить такие операции по нашему курсу напрямую из белорусских рублей в доллары , мы никак не можем. По таким операциям платежная система в дату обработки операции, конвертирует по своему курсу операцию в одну из расчетных валют (у платежной системы МИР только рубли). Далее мы конвертируем полученную сумму в рублях в валюту вашего счета по нашему курсу, который действует на дату и время обработки операции.
Ошибок в конвертации с нашей стороны не было.
На сайте указано, что конвертация с платежной системой МИР проводится точно так же, как и с платежными системами Visa и MasterCard. На сайте не указано, что система МИР вообще не принимает участие в процессе конвертации.
Пересчитать конвертацию не можем. Ранее уже связались с вами и проинформировали.
Как будет происходить конвертация, если у меня карта с платежной системой «Мир»?
Никаких отличий в конвертации валюты при использовании карт платежной системы «Мир» нет. Вот у вас на сайте написано !!!!!
Согласно данной информации и договору между клиентом и банком нарушены права потребителя пункт 2.6
В недостоверностей информации !!
А почему тогда при оплате бел рублями в магазинах ресторанах, кафе бургер кингах, да вообще везде кроме банкоматов и АЗС, карта мир в рос рубли ничего не конвертирует а все списывается как надо, по курсу такому как на сайте указан?
И это проблемы ваши с спм в с конвертацией а ни клиента !!!