Avito - это тупик! Замкнутый круг в переписке со службой поддержки!

Здравствуйте, товарищи!

Меня зовут Алексей. Имел профиль на Авито с 2017 года или даже ранее, занимался своей деятельностью, оплачивал рекламные опции и правил площадки не нарушал.

С 4 декабря 2021 по начало апреля 2022 года, слив все свои бюджеты на авито, и не получив никакой конверсии, решил удалить свой профиль с Авито с концами, номерами, персональными данными и лучшими пожеланиями!

Через некоторое время не найдя свего заработка в сфере оказания услуг на других площадках, решил вновь зарегистрироваться и подать объявление на Авито, с целью прощупать нишу, после почти полугодового простоя в моей деятельности.

Ну вы поняли уже!? ))) Выползли окошки о замеченном системой нетипичном поведении в профиле, с просьбой пройти проверку по видео.

Естественно проверка не прошла и профиль был окончательно заблокирован.

Далее идёт долгая переписка со службой поддержки Авито Вконтакте, которая ничем не может помочь, видимо с роботом общался.

Номер обращения 30455179 Здравствуйте. Сегодня 11 мая 2022 года, создал и разместил объявление с подтверждённого профиля через ГосУслуги, номер телефона +79102136030 Через некоторое время, зайдя в приложение, дабы посмотреть прошло ли объявление модерацию, выскочило окно с предложением пройти проверку по видео, что собственно я делать и не собираюсь, ведь у меня подтверждённый профиль через госуслуги, где и так достаточно информации обо мне.

ВАЖНО то, что я подтвердил свой профиль на Авито через госуслуги, с применением специального ключа электронной подписи!Тем самым мною были переданы вам все исчерпывающие персональные данные для идентификации реального пользователя АвитоПрошу Вас, немедленно восстановить доступ к моему профилю и снять ограничения по проверкам. Вы уже всё проверили. Я не буду подтверждать свою личность по видео, так как это не будет являться прямым доказательством, того что я это я!!!

Я 13:55 Тем более, по данному номеру телефона уже была проведена успешная проверка по видео и паспорту. Повторная проверка невозможна, что противоречит вашему же внутреннему регламенту и правилам.

Авито14:24 Здравствуйте. Привязка профиля к порталу Госуслуги добровольна. За нее мы поставим вам метку подтвержденного аккаунта, но Если возникает ошибка, то пришлите скриншот с ней. Поможем разобраться. недостаточно для проверки. Видео, о котором идет речь, не относится к биометрическим данным. Это нужно, чтобы убедиться, что профилем владеет реальный человек. Без проверки восстановить профиль не получится.

Я 15:22 Несколько месяцев назад я удалил свой профиль прошедший проверку по паспорту и видео. К старому профилю был привязан номер телефона +79102136030 Затем, спустя время снова создал профиль, с тем же номером телефона +79102136030 Повторно пройти проверку в новом профиле не получится. С ваших же слов и по вашим же правилам.

Авито15:29 Всё верно. Пройти проверку можно только один раз и только в одном профиле. Если вы ранее уже проходили проверку, восстановить заблокированный профиль не получится.

Я 16:49 Ну так привяжите мой номер телефона, сделайте слияние данных или как-то ещё, чтобы я мог полноценно пользоваться Авито, если повторно подать данные не представляется технически возможным.

Авито16:54 Если вы проходили проверку в профиле, который удалили, то восстановить его уже не получится, он удаляется окончательно. Номер привязать к удаленному профилю мы не можем.

Я 17:37 Замкнутый круг. Так зачем мне тогда повторно нужна проверка, если я её прошёл?

Я 17:40 И самый главный вопрос. Что делать дальше?

Авито 17:41 Мы просим пройти проверку, чтобы убедиться, что профилем владеет реальный человек и он не создан автоматически. Вы можете пользоваться сервисом как покупатель. Либо можете попробовать создать новый профиль, но если в нём потребуется пройти проверку — вы этого сделать не сможете.

Я 20:08 Допустим я доверяю владение и полное распоряжение своим профилем своей супруге, по нотариально заверенной доверенности, присланной вам в электронном виде.Разблокируется ли мой текущий профиль, чтобы я мог спокойно жить и работать, не беспокоясь о последующих новых блокировках?Или если она покрутит лицом на видео, то сразу заблокируют профиль навсегда?

12 мая Авито 22:16 Передать профиль Авито даже через нотариально заверенную доверенность нельзя. Пройти проверку в профиле должен его владелец. Я не могу сказать заранее заблокируют профиль или нет, потому что не могу знать результаты проверки.

Я 10:35 Что делать дальше? (уже перепрошёл проверку по видео и заблокировали)

Авито 11:12 Здравствуйте. Так как нам важно убедиться, что профилем владеет реальный человек, подтвердить с помощью видео можно только один аккаунт. Вижу, что у вас уже есть профиль, где вы прошли проверку. Поэтому я не смогу восстановить профиль с номером 79102136030.

Я 14 мая 14:53 Мне не известно, сколько профилей вы видите, какие из них удалены, а какие нет.Я несколько месяцев назад подавал заявление на полное удаление всех персональных данных с профиля, к которому был привязан данный номер телефона.Соответственно системно я не смог бы создать вновь новый профиль с тем же номером, что и в старом профиле. А это значит, что никакую информацию вы не удаляеете, а храните и используете, только во вред своим пользователям, в том числе самым старым и надёжным.Чувствую, без официального визита в офис Авито ничего не сдвинется.Страшно стало? Нет? А вы представьте, что прийдёт к вам реальный ваш пользователь, плюнет вам в лицо и обмажет всё фекалиями, как та бабуля пенсионерка.

Авито 00:24 У нас нет офисов обслуживания.Пройти проверку по видео можно только один раз и только в одном профиле. Если этот профиль активен, вы можете его использовать. Пройти проверку в любом другом профиле не получится. По требованиям закона мы должны хранить ваши персональные данные некоторое время. Мы удалим их в соответствии с законодательством и Политикой о данных пользователей: https://www.avito.ru/safety/personal/company