Сам слоган компании очень понятен. Никаких наворотов, двойных смыслов и высокопарных слов. То есть Aviasales даёт понять: с нами легко и просто, всё понятно всем, никаких скрытых комиссий. Т.е. им можно доверять, как другу. Поэтому и тон компании в ведении диалога через соцсети, сайты, чаты поддержки максимально расслаблен и дружелюбен. Они общаются доступным ироничным языком, обсуждают яркие новости и дают советы в непростых ситуациях. В общем, всё как у друзей. Никаких обид, только желание помочь, подбодрить, поддержать.