Wildberries начислил штрафы. Как вернуть деньги? Юридические советы
В юридический сервис Левлин поступают заказы от клиентов, связанные с начислением штрафов Wildberries. В частности, штрафы начисляются за превышение габаритов.
Как обстоят дела?
Компаниям начисляют штрафы за переданные на склад товары в связи с превышением габаритов. Однако по словам продавцов размеры товара соответствует ранее заявленным и превышения нет.
При этом Wildberries через поддержку не предоставляет каких-либо доказательств и ссылается на то, что габариты товара измерить и уточнить невозможно, так как он уже продан.
Деньги после возражений в поддержку не возвращают.
Стоит учитывать, что в отношении Wildberries в настоящий момент еще не сложилась судебная практика по вопросам начисления штрафов.
Однако действующее законодательство возлагает на Wildberries обязанность предоставить доказательства правомерности начисления штрафов.
Что делать?
1. Претензия
Для начала необходимо подготовить претензию и направить ее на юридический адрес Wildberries.
Обращаем внимание на то, что направления претензий в личном кабинете будет недостаточно, так как согласно положениям оферты, досудебным порядком урегулирование спора является именно направление письменной претензии на юридический адрес Wildberries.
Пунктом 7.4 оферты установлено, что все споры и разногласия, возникающие между сторонами по договору или в связи с ним, подлежат досудебному претензионному урегулированию. Претензия должна быть составлена в письменной форме. К претензии должны быть приложены и в ее тексте должны быть указаны документы и сведения, необходимые для рассмотрения претензии по существу. Другая сторона обязана ответить на предъявленную претензию в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в Арбитражном суде Московской области.
Согласно абзацу первому части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации - гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.
Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора необходимо, так как его несоблюдение может повлечь оставление искового заявления без рассмотрения.
В претензии необходимо указать размеры штрафов и то какими документами подтверждается их начисление.
Указать на то, что продавец не согласен с начислением штрафов, так как нарушений в части габаритов товара не было.
В претензии обязательно должна быть указана сумма требования.
После подготовки претензии печатаете ее и отправляете заказным письмом с описью вложений.
Опись вложений можно заранее подготовить и распечатать, форма есть на сайте почты России.
Актуальный юридический адрес можно посмотреть на сайте налоговой по ИНН 7721546864.
2. Судебное разбирательство
Если ответ на претензию от Wildberries вас не удовлетворил или он не поступил, то вам необходимо подать исковое заявление в суд.
В самом исковом заявлении надо указать на незаконность начисления штрафов, а также на то, что со стороны Wildberries не представлены какие-либо доказательства их правомерности.
В статье 125 Арбитражного процессуального кодекса установлены требования к содержанию искового заявления.
Помимо этого вам необходимо учесть требования статьи 126 АПК РФ, устанавливающие перечень документов, которые необходимо приложить к исковому заявлению.
Исковое заявление подается в Арбитражный суд Московской области.
Проще всего подать исковое заявление через портал Мой арбитр.
После подачи искового заявления вам на электронную почту придет информация о дальнейших действия. Обычно такие дела рассматриваются в порядке упрощенного судопроизводства без вызова сторон.
В таком случае вам не надо будет являться в суд. Всю информацию о ходе дела вы сможете получить на сайте.
Вам будет предоставлен специальный код доступа к материалам дела, который поможет вам ознакомиться с документами представленными Wildberries и подготовить свой ответ на них.
С результатом рассмотрения дела вы сможете ознакомиться так же на сайте Электронного правосудия.
Если решение вынесено в вашу пользу, то вам необходимо будет подать заявление о выдаче исполнительного листа.
При подготовке искового заявления стоит учитывать почему суды отказывали другим продавцам.
Мы готовы помочь вам со взысканием денежных средств за выставленные вам штрафы.
Юридический сервис Левлин может предоставить вам шаблоны документов и проконсультировать вас, а также сопроводить судебно-претензионный процесс под ключ.
Юридическая компания Левлин
🟣 Пишем статьи на ДЗЕН
⚪ Оказываем юридическую комплексную поддержку бизнесу. Стартовый тариф 1 месяц ведения 10 000 р. Подробнее на сайте
⚫ Задать вопрос или узнать о скидках: Info@levlin. ru