10+ онлайн-чатов и консультантов для сайта: рейтинг и обзор виджетов

При выборе сервиса для установки онлайн-чата необходимо анализировать следующие показатели: возможность интеграции с социальными сетями, мессенджерами, различными CRM-системами и сервисами аналитики, наличие чат-ботов и мобильных приложений, а также пробного периода. Для новичков и нетехнических специалистов важна возможность оперативной поддержки и консультирования со стороны сервиса.

В этой подборке мы сравнили предложения по внедрению онлайн-чатов на сайт и отобрали лучшие варианты, проанализировав особенности и преимущества сервисов. Мы поддерживаем подборку актуальной и обновляем информацию минимум 1 раз в месяц.

Для тех, кто уже сейчас готов интегрировать онлайн-чат в структуру своего сайта, мы сформировали список лучших сервисов.

1. Jivosite — сервис с обширным функционалом
   
2. Gravity — сервис с недорогой платной версией
   
3. Chatra — сервис с «человеческим» лицом
4. Envybox — сервис с живыми приглашениями и персонализацией
   
5. Venyoo — сервис для работы без оператора
   
6. Verbox — одновременный доступ к чату со всех ваших устройств
   
7. Quickley — сервис с шикарной триальной версией
8. Carrot Quest — комплексная платформа для CRM‑маркетинга
   
9. RedHelper — сервис с технологией co-browse
   
10. Teletype — настраиваемый сервис без переплаты за ненужный функционал
    

Онлайн-чат на сайте — это важный современный инструмент для роста продаж и эффективного общения с пользователями сайта, поэтому компании-разработчики соревнуются в предложении обширного функционала, дополнительных полезных фишек и ценовой политике.

Одна из первых на рынке платформ для увеличения продаж, комфортного общения с клиентами и развития бизнеса. Функционал сервиса грандиозен, визуальная составляющая проста и дружелюбна.

Тарифы:

• Пробный период: 14 дней (не все версии)
• Платная версия: от 594 ₽/мес. за оператора
• Бесплатная версия: есть

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: есть
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: есть
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

• Приложение для браузера.
• Интеграция с drom.ru.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Интеграция с e-mail.
• Интеграция с CMS.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Шаблоны и быстрые ответы.
• Сохранение истории переписки.
• Групповые чаты для операторов.
• Распределение посетителей по операторам.
• Шифрование переписки.
• Поддержка 24/7.
• Консультации по интеграции с CRM.
• Простая установка.

Недостатки сервиса:

• Бесплатная версия с ограниченным функционалом.

→ Перейти к установке

Простой и легкий в использовании чат как для посетителей сайта, так и для сотрудников компании. Не требует специальных знаний, навыков и сложных настроек.

Отличительные особенности сервиса Gravity: недорогая платная версия от 390 ₽ в месяц за оператора и длительный пробный период — 30 дней.

Тарифы:

• Пробный период: 30 дней
• Платная версия: от 390 ₽/мес. за оператора
• Бесплатная версия: да

Основной функционал:

• Соцсети и мессенджеры в одном виджете с чатом
• Интеграция с CRM: Bitrix24, AmoCRM
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильные приложения: есть
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть (в версии PRO)
• Мультиоператорность: есть

Особенности сервиса:

• Неограниченное количество сайтов.
• Длительный срок пробного периода — 30 дней.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-режим с чат-ботом для сбора ЛИДов.
• Сохранение истории переписки.
• Шаблоны и быстрые ответы.
• Простая установка и настройка.

Недостатки сервиса:

• Бесплатная версия с ограниченным функционалом.

→ Перейти к установке

Сервис создан для увеличения интернет-продаж, а выглядит как привычный мессенджер. Расширенный функционал сервиса сопровождается внимательным отношением как к операторам, так и к посетителям.

Тарифы:

• Пробный период: нет
• Платная версия: от 890 ₽/мес. за оператора
• Бесплатная версия: есть

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: есть
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: есть
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

• Приложение для браузера.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Шаблоны и быстрые ответы.
• Интеграция с CMS.
• Сохранение истории переписки.
• Групповые чаты для операторов.
• Распределение посетителей по операторам.
• Шифрование переписки.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Простая установка.

Недостатки сервиса:

• Бесплатная версия с ограниченным функционалом.
• Нет пробного периода.

→ Перейти к установке

Эко-система для эффективного общения с пользователями. В чате живые приглашения и персонализация, что, по статистике сервиса, дает увеличение конверсии в 1,9 раз.

Тарифы:

• Пробный период: 7 дней
• Платная версия: от 745 ₽/мес. за оператора
• Бесплатная версия: нет

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: есть
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: есть
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

• Неограниченное количество операторов.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Групповые чаты для операторов.
• Шаблоны и быстрые ответы.
• Компенсация оплаченного периода при отключении другого чата.
• Сохранение истории переписки.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Работа при плохом мобильном соединении.
• Простая установка.

Недостатки сервиса:

• Нет бесплатной версии.

→ Перейти к установке

Единственный в подборке онлайн-чат, который работает без оператора с оплатой за результат — сформированный лид. Задачей сервиса является сбор вопросов и контактных данных посетителей.

Тарифы:

• Пробный период: 14 дней
• Платная версия: 25 ₽ за одну заявку через чат-бота
• Бесплатная версия: нет

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: есть
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: есть
• Приложение для ПК: нет
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

• Работает автоматически без оператора.
• Функция обратного звонка.
• Бонусы до 10% к сумме пополнения баланса.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Простая установка.

Недостатки сервиса:

• Нет бесплатной версии.

→ Перейти к установке

Онлайн-чат помогает наладить персональное общение между бизнесом и посетителем, превращая его в клиента. Доступны разные тарифы в зависимости от посещаемости вашего сайта и количества обращений.

Тарифы:

• Пробный период: 14 дней
• Платная версия: от 99 ₽ за 10 обращений
• Бесплатная версия: есть

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: есть
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: есть
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть (не все тарифы)

Особенности сервиса:

• Технология co-browse.
• Интеграция с e-mail.
• Неограниченное количество операторов.
• Шифрование переписки.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Интеграция с e-mail.
• Интеграция с CMS.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Распределение посетителей по операторам.
• Сохранение истории переписки.
• Функция обратного звонка.

Недостатки сервиса:

• Бесплатная версия с ограниченным функционалом.

→ Перейти к установке

Сервис для общения бизнеса с клиентами в онлайн-чате, соцсетях и мессенджерах. Даже бесплатная версия сервиса омниканальна и содержит хороший функционал.

Тарифы:

• Пробный период: 14 дней
• Платная версия: 990 ₽/мес. за оператора
• Бесплатная версия: есть

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: есть
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: есть
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

• Приложение для браузера.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Интеграция с e-mail.
• Интеграция с CMS.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Шаблоны и быстрые ответы.
• Сохранение истории переписки.
• Групповые чаты для операторов.
• Распределение посетителей по операторам.
• Шифрование переписки.
• Простая установка.

Недостатки сервиса:

• Бесплатная версия с ограниченным функционалом.

→ Перейти к установке

Не просто чат для сайта, а платформа для роста бизнеса, которая предлагает инструменты маркетинга, продаж и поддержки пользователей. Стоимость не зависит от количества подключенных операторов.

Тарифы:

• Пробный период: 7 дней
• Платная версия: от 839 ₽/мес.
• Бесплатная версия: нет

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: есть
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: есть
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

• Приложение для браузера.
• Неограниченное количество операторов.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Интеграция с e-mail.
• Интеграция с CMS.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Распределение посетителей по операторам.
• Сохранение истории переписки.
• Шифрование переписки.
• Поп-ап окна, push для мобильных.
• Шаблоны и быстрые ответы.
• Персональная поддержка экспертов (не все тарифы).

Недостатки сервиса:

• Нет бесплатной версии.
• Дополнительная плата за отсутствие брендирования сервиса.

→ Перейти к установке

Онлайн-консультант отвечает за быструю коммуникацию и использует технологию co-browse, благодаря которой вы сможете лучше понимать своих клиентов и оперативно отвечать на их вопросы.

Тарифы:

• Пробный период: 5 дней
• Платная версия: от 960 ₽/мес. за оператора
• Бесплатная версия: есть, для некоммерческого использования

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: есть (не все тарифы)
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: нет
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

• Технология co-browse.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Консультации по интеграции с CRM.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Шаблоны и быстрые ответы.
• Сохранение истории переписки.
• Простая установка.

Недостатки сервиса:

• Бесплатная версия с ограниченным функционалом только для некоммерческого использования.
• Отсутствует интеграция с CRM в базовом тарифе.

→ Перейти к установке

Легкий и функциональный омниканальный онлайн-чат для сайта. Пользователю доступна гибкая настройка тарифа, чтобы платить только за те услуги, которые действительно нужны.

Тарифы:

• Пробный период: 7 дней
• Платная версия: от 510 ₽/мес. за оператора
• Бесплатная версия: нет

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: есть
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: есть
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

• Бонусы до 25% к сумме пополнения баланса.
• Шаблоны и быстрые ответы.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Интеграция с CMS.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Групповые чаты для операторов.
• Простая установка.

Недостатки сервиса:

• Нет бесплатной версии.
• Дополнительная плата за интеграцию с соцсетями и мессенджерами.
• Дополнительная плата за отсутствие брендирования сервиса.

→ Перейти к установке

По данным сервиса, онлайн-чат увеличивает конверсию на 10-30%. С помощью функционала сервиса можно формировать лиды, осуществлять техподдержку и проводить статистические опросы.

Тарифы:

• Пробный период: нет
• Платная версия: 588 ₽/мес. за оператора
• Бесплатная версия: есть

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: есть
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: есть
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

• Неограниченное количество операторов.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Шаблоны и быстрые ответы.
• Сохранение истории переписки.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Интеграция с CMS.
• Интеграция с e-mail.
• Шифрование переписки.
• Простая установка.

Недостатки сервиса:

• Бесплатная версия с ограниченным функционалом.
• Устаревший дизайн.
• Нет пробного периода.

→ Перейти к установке

Омниканальный МультиЧат для сайта способствует росту продаж и эффективной работе с клиентами. Стоимость зависит от количества посетителей сайта в месяц, при этом количество подключенных в рамках тарифа операторов не ограничено.

Тарифы:

• Пробный период: 7 дней
• Платная версия: от 1000 ₽/мес.
• Бесплатная версия: нет

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: есть
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: есть
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

• Функция обратного звонка.
• Приложение для браузера.
• Неограниченное количество операторов и обращений.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Интеграция с CMS.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Поп-ап окна.
• Инструменты для повышения конверсии.
• Встроенные функции для аналитики и оптимизации рекламы.
• Встроенная поддержка 152-ФЗ «О персональных данных».
• Конструктор квизов.
• Поддержка 24/7.

Недостатки сервиса:

• Нет бесплатной версии.

→ Перейти к установке

Платформа для омниканальных коммуникаций с пользователями ориентирована в первую очередь на крупный бизнес. Для каждой компании создается уникальная модель развития с учетом особенностей и специфики бизнеса.

Тарифы:

• Пробный период: 14 дней
• Платная версия: от 1325 ₽/мес. за операторскую лицензию
• Бесплатная версия: нет

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: есть
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: есть
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

• Скидки при оплате за 1 или 2 года от 10 до 20%.
• Функция обратного звонка.
• Шаблоны и быстрые ответы.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Интеграция с e-mail.
• Интеграция с CMS.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Распределение посетителей по операторам.
• Форма для сбора лидов.

Недостатки сервиса:

• Нет бесплатной версии.

→ Перейти к установке

До подключения и настройки онлайн-чата необходимо подключить CRM-систему Битрикс24. Это может быть очень удобно для некоторых компаний, поскольку вся информация из чатов со всех источников попадает в комплексную систему. Стоимость решения зависит от количества пользователей.

Тарифы:

• Пробный период: нет
• Платная версия: от 48 BYN/мес. за 5 пользователей
• Бесплатная версия: есть

Основной функционал:

• Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
• Интеграция с CRM: нет
• Аналитика онлайн-чата: есть
• Мобильное приложение: есть
• Приложение для ПК: есть
• Редактирование дизайна: есть
• Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

• Функция обратного звонка.
• Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
• Интеграция с e-mail.
• Интеграция с CMS.
• Чат в режиме реального времени.
• Офлайн-мессенджер.
• Распределение посетителей по операторам.
• Сохранение истории переписки.
• Шаблоны и быстрые ответы.
• Персональная поддержка экспертов (не все тарифы).

Недостатки сервиса:

• Бесплатная версия с ограниченным функционалом.
• Нет пробного периода.
• Стоимость зависит от курса валют.

→ Перейти к установке

При подключении онлайн-чата к своему сайту можно увеличить продажи за счет качественной и быстрой обработки пользовательских запросов, настройки воронки продаж и автоматизации работы клиентской службы.

Представленные в подборке онлайн-чаты подходят для решения специфических задач пользователя, поэтому среди предложенного разнообразия каждый найдет идеальный для себя сервис.

Если вы нашли неактуальную информацию в подборке или хотите добавить проверенный сервис в созданный нами перечень, напишите в комментариях под подборкой.