Чего боятся ваши сотрудники?
Мы получили командное задание, и я разработала нужный документ. Так боялась показывать! Думала, вдруг что-то сделала не так, и меня будут ругать. А мы его просто обсудили и все вместе внесли несколько правок. Я думала, так не бывает. На моей основной работе все было совсем иначе”
Вот таким опытом поделилась на созвоне куратор, одна из участниц нашего Практикума "Клиентский сервис в онлайн-школах". На Практикум онлайн-школы заходят командами и сразу внедряют у себя то, что изучают.
По ходу нашего Практикума ученики все больше раскрываются, отмечают в себе положительные изменения, активно включаются в работу в командах своих школ. И делятся своими эмоциями и переживаниями.
Как оказалось, многие из них боялись проявляться, предлагать новые идеи и решения. При этом они и сами не замечали, что во многом копируют поведение собственных учеников: боятся совершить ошибку и вызвать неодобрение со стороны руководства!
_____
И эта история - не единственная. Приходя на работу в онлайн-школу, кураторы автоматически приносят с собой не только положительный опыт. но и груз разочарований, недооцененности, если такие были с ними на прежних местах работы.
Хорошо, когда руководитель сразу встречает сотрудника, объясняя ему правила взаимодействия, поощряя.
Совсем хорошо, если в школе проводится онбординг новых сотрудников.
И совершенно замечательно, если все эти процессы закреплены регламентами, а к новичку приставлен наставник, который помогает ему адаптироваться. Вот в такой школе страхи остаются за порогом, и команда пополняется инициативным и вовлеченным сотрудником!
А если и у вас есть сложности с наймом новых сотрудников, их адаптацией и выстраиванием операционки без дедлайнов и выгораний, приходите ко мне - проведу личный бесплатный разбор с аудитом команды и продукта вашей онлайн-школы