Тут вот ещё какой нюанс: вайлдберриз имеет возможность самостоятельно создавать карточки в ходе виртуальной приёмки, и там может быть указано, всё, что угодно, например, у нас товар имеющий фактический размер 13*15*21 см, был указан 13*15*21 метр, соответственно, когда его купили, нам прилетело 5 лимонов логистики. Вообще-то, свои карточки надо любить и проверять, но если вы добросовестный поставщик, не занижали размер и вес, а вас нахлобучивают, не тратьте время на чаты и поддержку, досудебка, потом исковое, вайлдберриз по-другому с вами общаться не станет.