Самостоятельный аудит Битрикс24: как понять, насколько эффективно ваша компания использует систему и где есть возможности для роста

Сегодня хочу поделиться с вами опытом, который мы накопили в процессе работы с Битрикс24, и рассказать, как самостоятельно провести аудит использования этой платформы в вашей компании. Уверен, что этот процесс поможет вам не только повысить эффективность работы, но и выявить скрытые возможности для дальнейшей автоматизации внутренних процессов в компании.

Если вы уже используете Битрикс24, возможно, вы заметили, что система предоставляет массу функционала — от CRM и задач до внутреннего документооборота и интеграций с внешними сервисами и мощной аналитики. Однако часто компании используют лишь часть доступных возможностей, даже не подозревая о том, сколько еще можно извлечь из этой платформы.

Аудит Битрикс24 — это возможность для руководителей и команд определить, насколько эффективно система работает именно в контексте их бизнеса, и что еще можно улучшить. По сути, это шаг к тому, чтобы максимально раскрыть потенциал вашего инструмента автоматизации.

Первым шагом к успешному аудиту является анализ того, какие функции Битрикс24 уже активно используются в вашей компании. Система, конечно, очень большая, и для начала предлагаем начать с вопросов совместной работы:

Следующий блок – работа с внутренним документооборотом

Ну и куда же нам без CRM-системы

После того как вы разобрались с текущим состоянием, можно переходить к поиску возможных зон роста. Для этого стоит обратить внимание на несколько важных аспектов:

Автоматизация рутинных задач. Битрикс24 позволяет настроить автоматическое выполнение множества действий, таких как создание задач, распределение лидов, автоматические уведомления для сотрудников и клиентов. Это поможет сократить время на выполнение рутинных операций и избежать ошибок, связанных с человеческим фактором.

Улучшение коммуникаций внутри команды. Один из ключевых элементов Битрикс24 — это инструменты для общения и совместной работы. Подумайте, насколько эффективно используете чаты, видеозвонки, обсуждения проектов и файлы. Возможно, есть функционал, который поможет улучшить взаимодействие внутри команды.

Обратная связь от сотрудников. Как правило, именно сотрудники часто предлагают лучшие идеи для улучшения работы с системой. Проведите опрос среди своей команды, чтобы выяснить, какие функции они считают полезными и какие, наоборот, могли бы быть настроены лучше.

Мобильность. Битрикс24 предоставляет мобильное приложение, но не всегда оно используется по максимуму. Проверьте, насколько активно сотрудники работают через мобильные устройства. Внедрение эффективной работы на ходу может повысить общую продуктивность.

Интеграции с внешними системами. Подумайте, какие дополнительные интеграции можно настроить, чтобы улучшить работу вашей компании. Например, подключение к внешним сервисам для автоматического ввода данных или синхронизация с учётными системами может существенно упростить процессы.

После того как вы определили зоны роста, следующий шаг — это внедрение изменений. Важно понимать, что модернизация и настройка системы требует времени и ресурса, но она окупается в долгосрочной перспективе. Вот несколько советов, как подходить к внедрению изменений:

Самостоятельный аудит Битрикс24 — это отличный способ оценить, насколько эффективно используется система в вашей компании. Он помогает выявить неиспользуемые возможности и найти пути для улучшения. Помните, что автоматизация — это не одноразовый процесс, а постоянное совершенствование работы, которое приносит дивиденды с каждым шагом.

Если вы еще не проводили аудит, самое время начать! Уверен, что это принесет вашей компании ощутимую пользу, и вы сможете выйти на новый уровень в работе с Битрикс24.