Как грамотно поставить любую задачу?
Бывает, что после постановки задачи, исполнители задают нам огромное количество вопросов до начала выполнения работы или выполняют задачу неправильно, а потом приходится тратить много времени на проверку и что-то переделывать. Никому это не нравится.
В этом посте хочу рассказать про азы понятной постановки задач и познакомить с методологией SMART.
Название является аббревиатурой:
Specific – конкретнаяMeasurable – измеримаяAchievable – достижимаяRelevant – значимаяTime bound – ограниченная во времени
Пример:
Вы хотите увеличить конверсию интернет-магазина путем добавления возможности приобретения товара в рассрочку с июля по сентябрь, тк в эти месяцы у вас обычно плохие продажи.
По SMART задача будет выглядеть следующим образом.
Увеличить конверсию с 2% до минимум 3%, а прибыль компании на 20% в сравнении с прошлым годом, с июля до сентября 2022 года включительно, за счет добавления возможности приобретения товаров в рассрочку.Анонсируйте эту новость среди покупателей через email-рассылку и добавление новости на сайт. А сам функционал добавьте в шаблон страниц товара.
В такой формулировке задача:
- Конкретная – показывает, какой нужно получить результат и каким способом;
- Измеримая – указан процент увеличения конверсии и прибыли относительно прошлого года
- Достижимая – учитывая, что ранее не было возможности купить в рассрочку товар
- Значимая – повышение прибыли на 20% это для вас значимо, предположим
- Ограниченная во времени – указан срок запуска и завершения программы рассрочки
Такие задачи часто максимально понятны исполнителям и не требуют значительного вмешательства со стороны постановщика. Только согласования потребуется делать.
Так же от себя рекомендую всегда держать в голове следующую структуру
Что? Что нужно сделатьГде? Где нужно сделать?Как? Если есть идеиКогда? Обозначить сроки
Например:
Что? Выкопать яму метр на метрГде? Там где белый кирпич положил на заднем двореКак? ЛопатойКогда? Завтра до 18.00
Это проще чем SMART, но не учитывает значимость и ничем не измеряется, подходит к написанию ТЗ, на задачи которые пришли сверху от руководства и уже являются значимыми или когда вы не хотите посвящать исполнителя в детали.
По работе пишите мне в Telegram