ЭКСПЕРТ ПРОДАЕТ РЕЗУЛЬТАТ, А НЕ ПРОЦЕСС.

Люди с первых секунд должны понимать что именно вы предлагаете. Давайте больше конкретики, цифр и продавайте конечный результат подкрепляя эмоциями и визуализацией.
Эксперт — это физическое или юридическое лицо, которое обладает уникальными знаниями и навыками в определенной области и которому можно доверять.
Что же создает эксперта? Что отличает его от традиционного продавца? Как покупатель с первых минут определяет, что перед ним эксперт?
Экспертный подход включает две составляющие:
позиция эксперта, то есть образ, который воспринимают люди;
знания и навыки, то есть компетентность.
Позиция эксперта
Что такое позиция? Это фундамент, на котором вы стоите. Это комплекс ценностей, которые вы проповедуете в своем бизнесе. Это база, с которой вы никогда не сойдете. Это огромная внутренняя уверенность в определенной, единственно верной для вас схеме общения с клиентом.
Как выглядит экспертная позиция? Ответ на этот вопрос очень важен, постарайтесь принять его.
Итак, позиция эксперта по отношению к клиенту выглядит следующим образом.
Уникальные знания и умения
Вторая составляющая экспертного подхода — те знания и навыки, которыми эксперт владеет. Мало выглядеть экспертом и чувствовать себя им. Надо им быть. Вы недалеко уйдете, если за позицией эксперта скрывается пустота.
Ваши навыки продавца складываются, в свою очередь, из двух составляющих: это знание всех нюансов вашего рынка и вашего продукта и умение грамотно вести переговоры.
Успешнее других становятся разумно отдающие люди. Те, кто умеет сочетать искреннюю эмпатию и интерес к людям с принципиальностью, твердостью, устойчивыми взглядами.
Я хочу еще раз подчеркнуть, что, говоря об успешности «отдающих», имею в виду исключительно осмысленное, разумное отдавание. Я никоим образом не призываю жертвовать своей жизнью ради клиентов. И в то же время я допускаю, что все это время вы могли переоценивать напористость и другие качества «пробивного» продавца и недооценивать противоположные. Ведь к таким качествам, как бескорыстие, альтруизм, самоотдача, в повседневной жизни некоторые люди относятся чуть... снисходительно. И уж точно немногие понимают, каким мощных экспертных.