Как одна студия рынок дизайна интерьеров меняла. Глава 2. Сильная команда — залог успеха
Всем привет! Эта статья является второй главой онлайн-книги о бизнесе студии дизайна интерьеров нового формата, которую мы с партнерами запустили в июне 2022 года.
Если Вы наткнулись на нас впервые, то вот ссылка на предисловие (про то, как пришла идея) и первую главу о первых 6 месяцах работы. Очень рекомендую Вам прочитать их, так повествование получится более целостным.
Если вкратце, то за счет оптимизации работы дизайнера, четкой системы зарплат и мотивации, а также низких фиксированных костов наша студия позволяет сделать качественный, но в тоже время доступный дизайн-проект.
Мы предлагаем фиксированную стоимость за проект вне зависимости от площади, при этом не используем шаблонов, разрабатываем проект с нуля, а качество итогового результата получается значительно выше, чем у большинства студий на рынке.
Не верите? Тогда ознакомьтесь с нашими проектами на сайте ;)
В декабрь 2022 года мы вышли с крутым продуктом, но плохо работающим маркетингом. И для того, чтобы закрыть эту боль, в нашей команде с января 2023 года появился Кирилл.
Кирилл входит в топ-100 специалистов по Яндекс.Директ в мире согласно официальному рейтингу Яндекса, и так как именно этот канал нам виделся основным с точки зрения лидогенерации, мы решили взять Кирилла в команду, чтобы он завалил нашего менеджера проектов лидами :)
Результат не заставил себя долго ждать, и уже в феврале Яндекс приносил нам в среднем 5-7 заявок в неделю, при том, что ранее за полгода суммарно мы получили 15.
Все это привело к первой нашей победе: выручка в феврале достигла отметки в полмиллиона рублей. По меркам любого более-менее устоявшегося бизнеса это сущие копейки, однако для нас это был значительный результат: за второе полугодие 2022 года наша суммарная выручка составила 412 тыс. рублей.
Если Вы планируете в будущем ремонт и заинтересованы в дизайн-проекте, наша команда сделала 5 бесплатных концепций в самых популярных стилях интерьера. Забирайте по ссылке ;)
Март мы закончили с таким же результатом, как и февраль, что говорит о несколько тревожном тренде, однако в апреле мы поставили себе амбициозную цель сделать 1 миллион выручки, и планомерно движемся к ней.
Помимо теста новых каналов в онлайне (мы решили дать еще один шанс ВК, будем пробовать размещение на Авито, ищем новые возможности в Яндексе), у нас начинает работать «сарафанное радио»: к нам приходят друзья и знакомые от наших клиентов, а это значит, что с точки зрения продукта, мы на правильном пути.
Также хочется отдельно рассказать, как в нашей команде выросла в профессиональном плане менеджер проектов Лера, о найме которой я рассказывал в предыдущей главе. Благодаря неимоверной внутренней энергии и страсти к работе она брала на себя и решала многие сложные моменты в процессе взаимодействия по проектам, что позволяло нам сфокусироваться на развитии.
Вот как я смотрю на бизнес: крупные дела не делаются одним человеком, они совершаются командой
А развивать было что: мы проанализировали клиентский спрос, и поняли, что с точки зрения расширения линейки продуктов стоит сфокусироваться на следующих направлениях:
- Стандарт+ – это новый тариф, который включает в себя все, что входит в Премиум за исключением авторского надзора за ремонтом. По своей сути это тариф для тех, кто хочет получить максимум в процессе взаимодействия над дизайн-проектом, однако уверен в своей бригаде по ремонту, и авторский контроль от технического специалиста не требуется. Мы ввели этот тариф буквально на днях, поэтому на сайте пока не появилась отдельная страница, посвященная ему, но я планирую это исправить в ближайшее время.
- Дизайн-проект комнаты – популярный запрос от людей, оставивших заявки на нашем сайте. Мы выработали продукт, который позволит пересмотреть интерьер отдельной комнаты в Вашей квартире всего от 19 900р. вне зависимости от площади комнаты. В проекте Вы получите визуализации или коллажи, всю необходимую рабочую документацию для ремонта, а также смету материалов и мебели.
- Ремонт. Мы запустили продукт, предлагающий полноценную реализацию проекта под ключ, начиная от дизайн-проекта, заканчивая ремонтом и помощью в закупке и доставке материалов, согласованиями работ с управляющей компанией. Бонусом данного предложения является то, что в случае приобретения данной услуги дизайн-проект Вы получаете абсолютно бесплатно. У нашего со-основателя Максима имеется значительный опыт в строительстве и ремонте (более 5 лет), мы добавили к нему эстетичный и красивый дизайн-проект, и получилось круто.
Не стали мы останавливаться также и с точки зрения сервиса: с апреля 2023 года нашу команду усилил очередной бриллиант – комплектатор Ирина. Опыт Ирины в комплектации интерьера – более 10 лет, что сразу сделало разницу в общении с клиентами по комплектации.
Теперь после презентации проекта наша работа с клиентом не заканчивается: мы помогаем подобрать мебель и материалы к квартире, согласовать доставку образов, организовать логистику, а также обеспечиваем эксклюзивные скидки, общая сумма которых часто окупает стоимость дизайн-проекта!
Наш штат дизайнеров тоже довольно стремительно вырос: с 5 дизайнеров в декабре до 15 дизайнеров в апреле. Причем каждый нанятый дизайнер теперь проходит по разработанной нами воронке из 4 шагов:
- Внимательность при прочтении вакансии
- Качество портфолио и опыт
- Общая адекватность и коммуникативные навыки на групповом собеседовании
- Успешно выполненное тестовое задание
Внедрение этой воронки позволило не просто нанимать дизайнеров более высокого уровня, но и значительно снизить временные затраты на найм одного сотрудника.
3 совета, которые я могу дать начинающим предпринимателям после 9 месяцев управления компанией:
1. Один из ключевых факторов успеха - сильная команда. Старайтесь мотивировать и удерживать талантливых сотрудников. Чаще общайтесь с ними, старайтесь понимать их мотивацию и боли, работайте с этим.
2. Будьте настойчивыми. После первых неудач не бросайте свое дело, верьте в идею до конца. Если что-то не работает, постарайтесь найти причину и поработайте с ней. Даже из самых сложных времен можно вырулить победителем.
3. Относитесь к клиентам с уважением и старайтесь дать максимально качественный сервис, даже если Ваш продукт относится к низкому ценовому сегменту. Не пытайтесь навязать клиенту свои услуги, а поймите его боль и расскажите, как Ваш продукт поможет ее решить.
На сегодняшний день наша команда состоит из 21 человека, где каждый силен в своем компоненте.
Из ближайших планов – партнерства с крупными компаниями, подразумевающее эксклюзивные скидки для их сотрудников. Если Вы являетесь таковым/таковой, то в скором времени сможете найти нас в соответствующем разделе.
Ну а чтобы Вы не ждали, всем дочитавшим данную статью до конца мы дарим скидку 10% по промо-коду «VC» на заказ дизайн-проекта по любому из тарифов ;)
Stay tuned!
Наш инстаграм*: @nostress.design
Мой инстаграм*: @mokerov
*Meta, которой принадлежит Instagram, признана в России экстремистской организацией