Пропала поставка FBO OZON Игнор со стороны Озона
Здравствуйте, не могу разобраться помогите! 13.05.2022 отвезли поставку 47904258 в кросс докинг на новую ригу, естественно в поддержке кормили завтраками теперь перестали отвечать. Одна часть как будто висит в разделе "на поставку" и висит дата и водитель назначен и при этом вся поставка висит в "Завершенных" в статусе согласована уже около 20 дней…
Здравствуйте! Извините, что первый опыт поставки был столь неуспешен — мы действительно допустили ряд ошибок в процессе работы над обращением и не смогли помочь. Уже передали поставку в нужные руки, постараемся, чтобы виртуальная приёмка всех 59 единиц товара завершилась в ближайшие дни.
УПД на услугу можно подписать после приёмки товара на склад. Надеемся, что всё же дадите нам шанс и не будете забирать товары сразу после приёмки — но, если примете такое решение, заявку на вывоз сможете сформировать сразу, как только товары попадут в продажу
Спасибо, что быстро ответили. Еще вопрос, если я напрямую буду отвозить в новую ригу без услуги кросс-докинг, поставки будут приняты быстрее?
Да, прямые поставки обычно принимаем в течение 1-2 дней после отгрузки, максимальный срок — 5 дней. Но и сроки кросс-дока в ближайшее время вернутся в норму.
УПД нам не нужен, после приёмки достаточно будет согласовать акт в личном кабинете
прямые поставки же теперь отменены, о чем речь?
Здравствуйте, так и не приняли поставку! Уже полтора месяца прошло, что же такое! Решите проблему пожалуйста
и еще вопрос мне нужно формировать упд для вас? после приемки?