Основной проблемой была неготовность аудитории к онлайн-формату: многие сотрудники не сталкивались с ним раньше и не готовы были использовать, например, мобильные приложения. Использовались устаревшие браузеры, устройства, не поддерживающие тот или иной функционал. Многие не были готовы к сложным механикам, использованию сторонних сервисов, бесконечным переходам на сторонние сайты, из них в Zoom, оттуда в квиз-сервисы и т. д.