Ксения Маркина
Нет, нельзя. Если у вас была какая-то сумма до 9го марта, то вот ее и можно снять, но до 10тыс. Молодой человек снял 2600 из лимита, максимум, что он снимет сейчас - оставшиеся 800$. И не важно, купил он эту сумму на бирже или ему ее кто-то перевел.
Почему я должна терять деньги на конвертации сначала в рубли, потом обратно в доллары, если я переводила деньги по условиям банка, которые он озвучивал на момент совершения операции?
Я со своей стороны уже подала жалобу в ЦБ.
Если Вы знаете, как правильно составить коллективное письмо, я подпишусь.
У меня перевод был без комиссии со стороны Тинькофф.
И я написала, что мне вернули всю сумму. Но от этого вообще не легче.
Только Тинькофф забыл в своих новостях упомянуть, что все переводы, отправленные до 16го числа и висевшие у них в обработке они так же отменили и вернули деньги на счёт. Ну как деньги, фантики, с которыми до 20к ты ничего не можешь сделать, ни снять, ни перевести.
На вопросы, как это юридически возможно, применить новые правила, вступившие в силу с 16го числа, к переводу, совершенному 14го числа, поддержка отмалчивается и ссылается все на те же правила. Официальных документов нет. Отписываются, что пытаются разобраться.
Ровно точно такая же ситуация. Так же перевод совершила 14го, а вчера ночью деньги вернулись на счёт.
Второй день пытаюсь получить от поддержки хоть какое-то вразумительное объяснение этому, документы, на основании которых это стало возможным. В ответ тишина.
Прошу разобраться и привести документы, на основании которых были совершены ваши действия.
.
Приведите документы, на основании которых вы можете это сделать.
Сейчас это выглядит примерно так: "мы ввели наши новые правила, но ваш перевод, отправленный ранее, мы тоже не хотим проводить, поэтому отменили".
А если это не так, то дайте официальный документ, где это прописано.
Третьи сутки на разных платформах пытаюсь добиться данные от поддержки, а в ответ только "нам нужно больше времени".
Вы же отменили перевод на основании каких-то пунктов какого-то документа? Так приведите их.