В попытках сделать сайт современным и классным, а еще и выделиться среди конкурентов, можно легко переусердствовать. Есть история, когда молодые предприниматели решили торговать гидромассажными ваннами. Сайт получился нарядный, с 3D-конфигуратором – выбираешь форму ванны, выбираешь все эти форсунки, ручки, их количество, цвет и расположение. Денег зарядили тонну, запустили рекламу – переходы есть, а заявок нет. Думали долго, горевали, но причину понять не могли. А проблема вскрылась случайно – один из них показал сайт своей пожилой маме. Она потыкала конфигуратор, а потом закрыла сайт и сказала «очень сложно, я ничего не понимаю». Переработали концепцию сайта и заявки полились рекой.