Супер-сложный кейс: клиент продаёт запечённых барашков целиком по цене 24 000 рублей
Исән-сау дус! Сегодня делимся жарким кейсом о том, как продвигать необычную нишу. Наливаем чай, сейчас будет интересно.
— Чай не пьёшь? А где силы берешь? Ладно, кофе тоже подойдет.
Начинаем.
Традиция начинать с приятных цифр.
1099 новых подписчиков по 144 рубля
213 заявок в сообщениях по 745 рублей
726 конверсий
Ниша: HoReCa, общепит
Время: май 2023 г. по сентябрь 2023
Услуги после которых Казань наелась сочного мяса:
Контент-маркетинг, разработка сайта, таргетированная реклама, контекстная реклама, рассылки.
Проблемы. а вот их в этот раз не мало:
1. Курьеры не хотели, чтобы их снимали для рилсов, постов и сторис. Но чтобы выпускать живой и интересный контент в кадре, нужны курьеры. Отличительная особенность этой доставки в том, что они делали торжественную подачу и разделку блюда, и это нужно обязательно было заснять.
2. Сложный бизнес с точки зрения контента. Разделанное мясо выглядит не фотогенично.
3. Продукт не первой необходимости. Действует отложенный спрос, клиенту нужно выжидать, когда будет праздник. Всё-таки не каждый человек живёт по принципу: каждый день как праздник.
4. Барашек-гриль готовился 3 дня. И заказать блюдо, как пиццу или роллы, прямо сейчас нельзя.
5. Клиент хотел, чтобы продавался самый дорогой продукт — барашек-грилль — 20 000 рублей, но самым ходовым товаром была утка — 5000р.
6. Отработка возражений, так как клиенты не понимали ценность продукта. Cпойлер: мы им объяснили.
Цели:
1. Провести аудит компании, найти точки роста и определить слабые места.
2. Привлечь новых клиентов.
3. Увеличить продажи.
4. Повысить активность в социальных сетях.
5. Настроить бесперебойный трафик. Нужна очередь из мясоедов.
Решение и инструменты:
Опросив клиента и проанализировав компанию, мы приступили к работе.
1. Разработали стратегию, учитывая сильные и слабые стороны. Проанализировали пользователей на сайте. Создали новые посадочные страницы и SEO-оптимизировали их.
2. Актуализировали цели метрики. Добавили новые группы в рекламные кампании. Внесли корректировки аудитории на отказ, тем самым снизили процент отказов, сделали привлекательное приветствие пользователей в мессенджере. Теперь люди видят, что тут им рады:)
3. Сделали первый розыгрыш вкусных призов, который вел пользователей на посадочную страницу.
Так прошёл первый месяц работы, и за этот период: сайт поднялся(с колен) в органическом поиске. При прямом запросе он находится на 1 месте. В начале месяца он там был через раз. При запросе “Запеченный барашек в Казани” — 2 место.
Увеличение бюджета повысило количество конверсий почти в 2 раза (79 и 139), а также позволило снизить стоимость конверсионного действия более чем на 50 р.
Отработали июнь и настроились покорить Казань барашками.
4. Далее мы оптимизируем работающие кампании. И пристально следим за поведением пользователей на сайте. Тестируем заголовки и креативы. Снижаем отказы. Добавляем ещё новых групп в рекламные кампании. Наблюдаем, кто заходит на сайт, а мясо не заказывает.
5. За отчетный период мы получили больше кликов на 1500, также снизили стоимость клика на 6 рублей. Увеличили количество конверсий на 28 (со 122 на 156).
Всё идёт по плану. Но единственное, чем не удовлетворен заказчик— барашков-гриль покупают меньше, чем уток. Поэтому в контенте и объявлениях делаем уклон на праздники. Показываем людям, что вместо пицц и роллов можно заказывать полезные блюда: сёмгу и барашков, которыми наедятся около 20 человек.
Также мы делаем контент, который объясняет высокую стоимость продукта. И не довольные и голодные хейтеры начинают пропадать.
На этот момент всё чики-пики.
Переход с сайта в соцсеть увеличился почти вдвое: с 16 до 30.
Рекламные кампании работают с положительной динамикой. Для увеличения конверсий предлагаем также использовать событийные мероприятия и дополнительные интерактивные механики.
Для сайта это может быть страница ретаргета с колесом фортуны или подобные активности.
Жаркий июль закончился горячей работой, прямо как барашки-гриль.
6. В следующем периоде мы продолжаем оптимизировать рекламные компании. Смотрим, как ведут себя пользователи на сайте. Корректируем объявления и заменяем креативы.
Но мы столкнулись проблемой: чтобы улучшить контент и сделать его более живым, нужны видео, как курьеры в национальной праздничной форме привозят заказ и торжественно разделывают блюдо.
Курьеры не хотели, чтобы их снимали на видео. Спустя время нам удалось донести до владельца, что такие кадры принесут ему больше выручки и владелец нашёл нескольких человек, которые согласились блистать в кадре.
7. В период с августа по сентябрь удалось успешно снизить процент отказов на 5% и увеличить время проведения клиентов на сайте на 5%. И правильно, чего отказываться-то?
Недельный бюджет повысили, и это позволило нам значительно увеличить количество лидов. Ура! Мы получаем 35-40 лидов в неделю, что существенно превышает результаты предыдущего отчетного периода. Люди захотели сочного мяска.
Также мы смогли увеличить количество новых посетителей на нашем сайте. За отчетный период количество новых посещений увеличилось с 2780 до 3365.
Классные результаты
Контекстная реклама. Показатели за всё время работы
Таргетированная реклама. Показатели за всё время работы
Статистики рекламных кабинетов
Трафик. Главные цифры
Конверсии: 726
Стоимость одной конверсии: 545 р.
Оборот клиента:
вырос более чем в 10 раз в месяц. На старте 50 000р/месяц и на момент окончания сотрудничества 600000 р/месяц за 4 месяца.
Мы создавали и использовали лендинги для событийных мероприятий: юбилеи, свадьбы.
Создавали и использовали лендинги для отдельных продуктов: барашек, семга, утка. Упаковывали и развивали соцсети с нуля.
На начале одна заявка из ВК обходилась примерно в 1500р. И на финише около 500р. Использовали конкурсы и вовлекающие механики, за 4 месяца набрали более 1000 подписчиков. А самое главное, что мы отработали возражения и объяснили ценность продукта.
На этом всё. Спасибо, что вы с нами! А с какими непростыми бизнесами работали вы?
Остались вопросы или есть работа для нашей команды? Напишите сюда и мы поможем