Как вырасти от новичка до старшего специалиста в колл-центре Voolna

Карьерный рост, порой, кажется чем-то трудным и недостижимым. Но Волна — колл-центр больших возможностей. Поэтому даже быстрый профессиональный рост не является для наших сотрудников чем-то невыполнимым.

Наши операторы и менеджеры по продажам растут вместе с компанией, совершенствуя навыки, зарабатывая бонусы и увеличивая свой доход. В этом им помогают проверенные на практике скрипты, общение с руководителем и супервайзером, круглосуточная поддержка, понятное обучение и интересные видеоуроки.

Со временем эти навыки и умения помогают занять более высокую карьерную ступень. Так, новичок может стать старшим специалистом, а старший спец — гуру продаж.

Но обо всем по порядку. Итак, что нужно для достижения статуса старшего специалиста?

Прежде всего — трудолюбие и готовность развиваться. В Волне все сотрудники учатся друг у друга, исправляют собственные ошибки и улучшают общение с клиентами. Чем больше успешных разговоров и звонков, которые закончились оформлением заказа — тем ближе заветный статус!

Даже простой специалист колл-центра Voolna получает среднюю заработную плату до 70 тысяч рублей. Доход старшего специалиста доходит до 100 тысяч. Чем не мотивация стремиться к повышению статуса?

В Волне есть удобная система мотивации, разделенная на ступени. Советуем тебе присмотреться к ней, если ты думаешь о профессиональном росте. Например, 4 ступень мотивации построена на оплате только за результат, то есть за выполненные заказы. Предела здесь нет: больше выкупленных заказов — больше опыта и выше доход. Можете в этом убедиться, прочитав отзывы о компании в интернете.

Все зависит только от упорства, желания совершенствоваться и заинтересованности в работе. Самые активные сотрудники, которые пришли в Волну уже будучи опытными специалистами, достигали нового статуса за считанные месяцы. Такое тоже бывает!

Но чаще всего повышение требует времени. Ведь повышение статуса — это и увеличение компетенций. К счастью, в распоряжении у наших менеджеров есть и обучающая онлайн-платформа — Академия Продаж. 24/7 операторы могут обучаться искусству продаж на практических занятиях, изучая уникальные скрипты и техники продаж. Кроме того, руководитель и супервайзер увеличивает шансы стать старшим специалистом.

При повышении специалисты получают денежные надбавки к доходу. Так что, не время сомневаться — время действовать!