Сторителлинг или бизнес-сторителлинг – это история, рассказанная в контексте деловых отношений. Это может быть случай из жизни клиентов, связанных с продаваемым продуктом, или, с проблемой, которую решает продукт. В широком смысле – это любая коммуникация с целевой аудиторией бренда, построенная по принципам хорошей истории и с использованием приемов сериалов.