Причиной недовольства работников компании стало введение 100%-х списаний из зарплаты за бракованный товар. Wildberries анонсировала, что будет снимать с менеджеров не 25%, а всю зарплату, пока они не погасят долги перед компанией. В марте маркетплейс ввел новую политику для владельцев пунктов выдачи, согласно которой, если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в пункт выдачи, с владельца удерживают полную стоимость товара. Если в посылке оказывается не тот предмет, деньги также списывают с ПВЗ. Кроме того, в оферте появился пункт, который вводит для владельцев ПВЗ штраф в размере 100 тысяч рублей за распространение оскорбительной и недостоверной информации о компании, клиентах и партнерах. Многие продавцы опасаются возникновения задолженностей и невозможности выплатить сотрудникам зарплату, что вызвало недовольство в различных городах России.