На этом этапе соберите всю необходимую информацию о вашей компании, конкурентах, ситуации на рынке и потребителях. Изучайте всевозможные каналы, где можно достать информацию: социальные сети и справочники, опросы действующих и бывших сотрудников, интервью с клиентами, сайты, сервисы и многое другое.