Представьте: вы видите на сайте, что компания монтирует мебель, звоните, чтобы оформить заказ. Менеджер, скромно извиняясь, говорит, что вообще-то монтажом они уже не занимаются, а продают мебель только под самостоятельную сборку. А вам то нужен был именно монтаж. Вы потратили время на звонок и теперь вынуждены искать дальше.