Владимир

Обратите внимание, что изначально прошло списание и все было хорошо. Но потом операция списания отменилась

Уважаемый Озон!
Когда проблема выносится в публичное поле, вы отвечаете мгновенно, а когда обращаешься в чат, то можно 16(!) дней общаться с ботом, без шансов услышать человека. И телефоны вы предусмотрительно убрали, оставив только письменные средства коммуникации.
У меня аналогичная ситуация, собирался как раз составить пост и выложить, и скрины с отменой, и 16 дней переписки. Заказ - 11458007-0315
Через 16 дней подключился сотрудник, переложив отвественность на Ozon счет, который также не отвечает. Видимо надо еще пару недель подождать. Я надеюсь на честные извинения и объяснение ситуации в личной переписке, иначе обещаю оставить подобный пост. Вам же не нужна антиреклама Озон Счета, который вы сейчас активно продвигаете?