Даниил Федоров
Вижу что в комментариях отвечает AliExpress и Альфа-Банк прокомментируйте мое письмо.
Я ещё один обманутый. Aliexpress не возвращает деньги за товар и пишет отписки. Мол мы все вернули.. А денег нет.
Итак заказ 5016359039873432 был сделан 16 января. Продавец прислал дефектный товар. Выиграл спор, отправил товар обратно в Китай, товар пришел продавцу и одобрили возврат. И вот ответ
AliExpress успешно обработал возврат средств по вашему заказу. Ниже информация о возврате:
Номер обратной(возвратной) транзакции (ARN): 74007032071920004074955
Карта возврата: 479004******8008
Время возврата: 2022-03-18
Сумма возврата: RUB 18896.71
Вы можете связаться с банком, используя вышеуказанный номер ARN для уточнения возврата.
Обратите внимание: зачастую банк делает возврат "задним числом", поэтому смс уведомление не приходит. Проверьте банковскую выписку по счету (важно проверить счет, а не историю операций по карте) за 2 дня до оплаты и 10 рабочих дней после возврата. Выписку вы также можете получить в службе поддержки банка.
Пишу что денег нет. Говорят есть! Спросите банк. Спросил Альфа-Банк. В банке выдали выписку что деньги не поступали. И все служба поддержки просто пропала. Общались по почте написали что в течении двух дней ответят и все…
Есть какие-то мысли или кейсы по решению?
Как написать в службу поддержки и перейти на общение через email? E Меня один раз получилось теперь не получается
А куда смотреть?