Hypno Toad
На коляске возвратная этикетка наша) ее печатает ПВЗ или РЦ, судя по всему.
Да, проще, но первостепенная задача - изменить практику подобных кейсов, а не латать пробоины.
И скорее всего, доска не у продавца колясок :) а в ПВЗ, куда и была возвращена, и при попытке ее сканировать сотрудник получает заглушку "отправление не найдено", т.к. оно уже "получено" нами, и не знает что с этим делать, потому что в регламенте не прописано или скрипт прокисший.
Да не нужно штрафов, достаточно плыть в одной лодке с партнерами и идти в ногу со временем - обратиться к практикам, позволяющим модифицировать внутренние закостенелые регламенты (например Тойота Кайдзен).
Мда. Как можно настолько разные кейсы по возвратам пытаться решить таким дубовым неотесанным скриптом? Вопрос к Озону, конечно. Риторический.
Сорри за много букв.
Пока не судился, сумма не та и случай единичный, но не исключаю.
Суд это не порча отношений, а разрешение спора, который не удалось урегулировать в силу каких-то причин.
Вайлдберриз, например, тупо потерял товар на 260 тыс руб, с ними был суд, все до копейки отсудил и продолжил сотрудничать.
К слову, о выгодности площадки - в нашем случае ОЗОН самая невыгодная площадка, но самая оборотистая.
Доброго здоровья!
Обращение 19219370 FBS
Я уже сотню подобных обращений читал, но за 3 года впервые столкнулся сам.
Это же убытки, недовольные покупатели, утрата репутации и доверия.
Значит выбрать в качестве партнера Relog.
У вас появилась новая ветвь алгоритма?
Теперь техподдержка OZON запрашивает видео распаковки коляски)
OZON, зачем? Что вы делаете?