Подмена возврата на стороне ОЗОНа и замкнутый цикл скрипта техподдержки
Привет! В этом материале я бы хотел поделиться с Вами информацией о несовершенных процессах работы маркетплейса ОЗОН и обратить внимание на его тупиковый цикл бесполезной техподдержки на примере своего кейса - OZON потерял мой товар, а видеозапись ждет от меня :)
Видимо вам уже проще найти селлера владельца коляски и обменять на доску, которую он, видимо, получил вместо вас. Явно быстрее будет. (:
Да, проще, но первостепенная задача - изменить практику подобных кейсов, а не латать пробоины.
И скорее всего, доска не у продавца колясок :) а в ПВЗ, куда и была возвращена, и при попытке ее сканировать сотрудник получает заглушку "отправление не найдено", т.к. оно уже "получено" нами, и не знает что с этим делать, потому что в регламенте не прописано или скрипт прокисший.