Не можете найти менеджера по подбору автозапчастей? Причины и решение!

Действительно, сложности с подбором сотрудников сейчас на любые должности в автобизнесе. Даже старый метод “схантим у конкурентов” уже не работает.

По статистике индекс соискателей на одну вакансию сейчас 1,8 человека на место. Это превращается в выбор между “ну хоть какой-нибудь” и кандидатом с отсутствием важных ключевых навыков. Полтора землекопа в реальности…

По данным министерства образования ежегодно из профессиональных учебных заведений по специальностям автомобильной отрасли выпускается примерно 45 000 молодых начинающих специалистов.

Где же они?

Как думаете, почему так?

Две основные причины:

1. Расхождение между ожиданиями и реальностью в головах самих начинающих специалистов. Высокие зарплатные и карьерные ожидания уже на старте. Желание занять сразу высокую должность. Кажущаяся легкость быть предпринимателем, блогером, начальником.

2. Непопулярность специальности. Рабочие специальности так и не стали модными среди молодого поколения. Несмотря на стабильную достойную совсем немаленькую зарплату, развивающуюся отрасль, возможности карьерного роста.

Со стороны работодателей тоже немало сложностей в подборе. Они связаны, как с общей ситуацией на рынке труда, так и со спецификой данной профессии.

Вот основные трудности, из-за которых и так нелегкий поиск подборщика еще больше усложняется:

1. Недостаток квалифицированных кадров. Общий дефицит специалистов и высокая конкуренция с другими более привлекательными сферами, например продажи или IT-сектор.

2. Высокие требования к кандидатам. “Идеальный” подборщик должен знать автомобильный рынок, уметь работать с базами данных, каталогами, иметь хорошие коммуникативные навыки и навыки клиентского сервиса.

3. Быстро меняющийся ассортимент автозапчастей – постоянное развитие своих навыков подборщика. Появляются новые марки автомобилей и новые запчасти. Например, как российский рынок неожиданно столкнулся с валом китайских авто.

4. Проблемы с мотивацией и удержанием персонала. Успешно конкурировать за специалистов в зарплате и бонусах с другими автосервисами.

5. Адаптация и обучение на новом рабочем месте. Даже опытным специалистам требуется время на адаптацию и дополнительное обучение в каждом конкретном автосервисе.

6. Многозадачность, как основной навык. Подборщик должен быстро переключаться между задачами, быть внимательным к деталям и быть стрессоустойчивым.

Таким образом, подбор сотрудников на должность менеджера по подбору автозапчастей превращается в сложный процесс отбора, словно всех кандидатов, как гайки с болтами сложили в одно ведро, и попробуй быстро найти подходящую.

Внимание к трендам рынка труда, готовность инвестировать в развитие и обучение сотрудников, а также создание привлекательных условий – вот новый вызов для руководителей автосервисов и магазинов запчастей.

Если не решать этот вопрос – это превратится поначалу в незаметные и от того коварные проблемы…

Допустим, вам повезло, вы взяли подборщика (и даже не важно какого, совсем неопытного или с минимальными знаниями), учиться он будет в процессе работы. МЕТОДОМ ПРОБ И ОШИБОК. На деньгах и ресурсах вашего бизнеса.

Нюансов в подборе автозапчастей очень много. Даже имея техническое образование и минимальный опыт, допустить ошибку легко.

Вот часть реального диалога из чата комьюнити работников автосервиса нашего закрытого телеграм-канала:

Вопрос непростой, и куча вариантов ответов. Чтобы правильно ответить и понять логику решения требуются знания множества нюансов.

Коллективный разум победил, представляете сколько времени тратят подборщики на такие поиски решений, рекомендации, чтобы в конце концов принять верное решение.

Новый сотрудник не знает всех нюансов и все способы решения задачи. Риск 50/50 – пойдет ли запчасть в автомобиль клиента или на склад компании.

Есть множество лайфхаков от опытных подборщиков, вот некоторые из них:
– посмотреть у нескольких поставщиков (VINPIN проценка вам в помощь);
– полазить в интернете, на форумах;
– связаться с производителем аналоговых деталей и дождаться ответа.

Уверены, и у вас найдется парочка советов.

Много времени порой уходит всего лишь на одну запчасть без гарантий. В условиях потока клиентов и ограниченного рабочего времени - это слив денег в никуда. Долгое набивание шишек на пробах → ошибках → потом неликвид на склад, дожидаться своего часа.

Итог такой стратегии – затоваренность склада.

Последствия работы неопытного подборщика – завал неликвида на складе из-за некорректного подбора.

Затоваренность склада, как коварная болячка, имеет свой скрытый период. Поначалу незаметно и не кажется проблемой, а потом съедает пространство, деньги и время.

Самостоятельное обучение сотрудников вдолгую слишком дорого обходится для компании.

Компания VINPIN уже 10 лет на рынке автобизнеса. Мы создаем продукты, ориентируясь на опыт работы с более чем 15 000 тысячами клиентами для решения всех основных проблем автобизнеса.

За всё время работы и поддержки пользователей VINPIN Каталоги по подбору запчастей мы собрали сотни и тысячи историй клиентов, их жалоб и желаний.

Так появилась VINPIN Академия – доступное, легкое и быстрое решение по обучению сотрудников автосервисов и магазинов автозапчастей.

VINPIN Академия подойдет тем компаниям автобизнеса, кто хочет:

Один из основных курсов обучения у VINPIN Академия – это курсы по подбору запчастей для менеджеров по подбору автозапчастей, автомехаников/диагностов, мастеров-приемщиков и продавцов автозапчастей, опытных и совсем новичков.

Обучение онлайн на специальной платформе с видео-уроками и тестированием. Оно полностью интерактивно и наглядно. Разобраться и обучиться сможет даже самый начинающий специалист.

Курс разбит на теоретическую и практическую часть. Обучение начинается с базы знаний всех подборщиков – VIN-номер, как с ним работать и его расшифровка, а также изучение внутреннего устройства автомобиля по блокам (см скрин выще).

Информация из теоретического блока помогает:
– быстрее понимать, что требуется клиенту, особенно по его порой путанным объяснениям;
– быстрее подбирать необходимую запчасть в условиях большого количества поставщиков, большого количества аналогов;
– быстрее подбирать запчасть, 100% подходящую к автомобилю.

Обучающимся доступны вебинары от опытных специалистов подбора автозапчастей. Под запись расскажут все нюансы подбора, на что обращать внимание, как решать сложные задачи, где кроятся частые ошибки и как их избежать.

Лучший способ освоить навык – хорошенько потренироваться. Особое внимание уделяется практической части обучения, чтобы все ошибки были здесь, а не на реальных клиентах. На курсе специалист решает реальные сложные задачи подбора запчастей на специальных тренажерах-симуляторах.

Каждый ученик отработает навык поиска запчастей в доступных каталогах, тренажерах-симуляторах: - ETKA 8.2-8.4 - Ford ECAT - GM Global - Mazda - Mercedes - MMC All - Toyota EPC - KIA Snap-on EPC - Renault Dialogys - Lada.

Тренировки проходят на распространенной программе подбора запчастей VINPIN Каталоги, но легко адаптируются под работу других программ.

Все ученики обязательно проходят промежуточное тестирование и завершающий экзамен. За прогрессом и результатами учеников может следить руководитель и контролировать их, увидеть слабые и сильные стороны своих обучающихся, получить рекомендации по улучшению их навыков.

VINPIN Академия разработала отдельные курсы повышения квалификации для уже опытных сотрудников, чтобы развитие вашего автосервиса или магазина шло параллельно с меняющимся рынком.

Если затрудняетесь с выбором, какой курс взять для сотрудника, есть возможность провести аудит его знаний, и объективно принять решение о его обучении.

Главное чему учат на курсе подбора запчастей – базовому пониманию подбора деталей автомобиля. Всех ситуаций и проблем не расскажешь и не предугадаешь. Ошибиться в подборе легко, а цена промаха высока.

Главная цель VINPIN Академии, чтобы каждый ученик после обучения овладел навыком самостоятельно решить любую задачу подбора запчасти на любой автомобиль.

На курс можно зайти в любой момент, доступ дается на месяц, это более чем достаточно для изучения материала. Все уроки конкретные, только по фактам и по делу, “без воды”, поэтому и цена доступная. Оплачиваются только те знания, которые реально понадобятся в работе подборщика запчастей.

Специалисты получают четкий алгоритм и памятку для подборщика запчастей, инструкции, что делать в сложных ситуациях + возможность сразу натренировать свои ключевые навыки подборщика. Ваши сотрудники больше не будут бояться и отказываться от сложных случаев, они смогут подобрать любую запчасть на любой автомобиль с умом и не терять клиентов и чеки.

Вы сможете подбирать персонал с любым опытом, стать привлекательным работодателем, который заботится о своих сотрудниках и о процветании бизнеса.

Сейчас действует самая низкая стоимость на курсы обучения менеджера по подбору запчастей у VINPIN Академии, успей забрать все “плюшки” до её повышения. Цена обучения дешевле стоимости одной ошибки в подборе запчасти. Это сэкономит вам кучу денег и нервов.

В VINPIN Академии можно провести аудит знаний своих сотрудников, можно повысить их квалификацию, взять отдельно теоретическую базу и отдельно практику или всё вместе.

Отдельно разработан курс для эффективных менеджеров по продажам. Уже сегодня посмотрите подробную информацию о курсах, это отличный способ решить проблему подбора персонала и потери денег на неликвидах.