Wilberies списал деньги за возврат товара, но стоимость покупки не вернул

Заказал БАДы, не успел забрать по причине отсутствия в городе, в итоге списали 200р за возврат, но 1178р за покупку так и не вернулись, в поддержку писать бесполезно, чё за кидалово?))