Геймификация — это применение игровых принципов в неигровом контексте. Она помогает показать пользователю прогресс, поддержать мотивацию и направить его к целевому действию: покупке, подключению функции, повторному заказ, прохождению обучения или другому действию, важному для бизнеса.