Авито заблокировал аккаунт и молчит

Я смотрю в последнее время это очень популярная тема среди пользователей авито. Мой аккаунт заблокировали по причине взлома. Я написала в тех поддержку, тех поддержка молчит. Интересно то, что когда блокируют аккаунт, люди с которыми я переписывалась через авито, нажав на нашу переписку видят сообщение, по типу "этот аккаунт взломали, возможно мошенники". Теперь представьте ситуацию, я переписываюсь с клиентом, он мне переводит деньги, и через 2 минуты она видит это сообщение. Как повезло, что я успела взять номер клиентки и записать его в телефон. Она мне сама написала, что какая-то ерунда и пишут типо " Заблокировали или мошенники", в таком ключе. Я подождала сутки, ответа так от тех поддержки нет. Я через телефон оставила ещё раз заявку по поводу блокировки аккаунта, чтобы его разблокировать. Там отвечает робот, от которого толку мало. Он мне перезванивал чтобы убедиться что номер телефона принадлежит мне, что я не мошенница и позже они ответят мне на почту. Прошло уже трое суток, а ответа нет. У меня аккаунт с продажей растений, в сообщениях остались контакты людей которые оплатили товар, но я не могу ни отправить товар, ни вернуть деньги за него, так как все контактные личные данные покупателей остались в переписке чата Авито. У меня положительный аккаунт, много хороших отзывов, много сделок, правила Авито я не нарушала, причина блокировки не по моей вине. Авито пишет, что меня пытались взломать и при этом ничего не делает, даже не отвечают на сообщения в тех поддержке. На аккаунте объявления я постоянно проплачивала, а в результате покупатели которые не могут дождаться своих оплаченных товаров, думают что их обманули, а я получается напрасно подавала платные объявления. А растения имеют свойство отцветать. Четверо суток и никакого ответа, хотя первый раз они написали, что ответят в течении 4-х часов, а второй раз - в течении суток. Как быть в этой ситуации... Делаешь всё по совести, а в какой-то момент начинает все выглядеть как будто я мошенница. Какое-то странное отношение авито к своим пользователям... Или в связи с последними новостными событиями они раньше времени начали опускать руки и на все забивать...

0
5 комментариев
Авито

Здравствуйте. Чтобы мы могли всё проверить, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту из вашего профиля.

Ответить
Развернуть ветку
Катюшка Петрухина
Автор

Написала...

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте. Ваш профиль был заблокирован, так как мы заметили признаки взлома его взлома. Такие меры принимаем чтобы сохранить ваши данные в безопасности. Сейчас ваш аккаунт прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен.
Мы усилили меры защиты, поэтому тщательно проверяем все, что отличается от шаблонов поведения пользователей.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Sergei

Добрый день. Также заблокировали моё объявление. Отписался к вам в личку.

Ответить
Развернуть ветку
Мария Щербинина

Здравствуйте.
Также заблокировали профиль,а там 4 отправки авито доставкой,на общую сумму почти 30000!Как мне теперь получить СВОИ деньги?!?Написала вам в личку.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Раскрывать всегда