Avito x EXMAIL рулит

Пишу эту запись, потому что уже не знаю куда обращаться, поэтому очень прошу тех, кто прочитал её до конца хоть как-то откликнуться. Заранее спасибо

Итак, недавно у меня в доме открылся пункт выдачи заказов EXMAIL и мне как раз нужно было заказать товар авито доставкой, я подумал, почему бы не заказать через этот сервис и уже на следующий день товар был отправлен. Он пришёл намного раньше нужного срока, полностью исправный, коробка была как новая, в целом я был доволен. Ещё через несколько дней я заказал более дорогой товар и он аналогично первому, он пришёл в нужной срок. И вот 29 июля мне снова потребовалось заказать товар авито доставкой из Нижнего Новгорода в Москву, но уже достаточно дорогой. Я со спокойной душой оплачиваю доставку, товар и жду. Сначала всё было было хорошо и уже 2 августа мой заказ был в Москве, в центре сортировки, но дальше он застрял там до 10 августа, хотя срок доставки был рассчитан до 7 августа. Я звонил и писал во все возможные поддержки, но меня либо игнорировали, либо давали информацию, которую я и сам вижу. 11 августа я увидел, что наконец-то товар покинул РЦ и уже в пути, в пункт выдачи заказов. На этом этапе я выдохнул и обрадовался, но зря...

Через 2 дня вместо ожидаемого "Готов к выдаче", я увидел в отслеживании заказа " Не прибыл на ПВЗ (недостача) ". Так как я понимал, что от поддержки ничего кроме шаблонной ерунды не услышу, решил поискать в интернете похожие ситуации. Я нашёл несколько таких случаев и там было 50/50, либо товар потеряли, либо он прийдёт через фиг знает какое количество времени, в общем РАНДОМ. Я стал ждать новый статус заказа и уже через 2 дня вижу второй раз " Не прибыл на ПВЗ (недостача) " . Сейчас 15 августа и я как раз нахожусь на этом этапе и практически полностью уверен, что товар украли или потеряли. Конечно, мне вернут деньги 28 августа в течение 5 дней или же раньше, если они подтвердят пропажу товара, но хотел бы узнать, если кто-то сталкивался с такой же ситуацией, когда товар второй раз подряд получал статус " Не прибыл на ПВЗ (недостача)", расскажите, есть ли шансы, что товар ещё привезут или же это 100 процентов утеря?